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• 管理滨海湾办公楼日常设施运维，协调12名技工与清洁安保团队，月度服务达标率稳定在96%以上。
• 优化空调机组与公共区域照明巡检计划，全年减少重复故障31%，降低维修外包费用约85,000新元。
• 监督承包商执行维修、装修与高风险作业，完成每月安全检查，连续18个月无重大安全事故。
• 建立租户投诉分级处理流程，将平均响应时间由45分钟缩短至32分钟，客户满意度提升至4.5/5。
• 审核维修报价、服务报告和材料使用记录，协助年度设施预算控制在批准额度内，偏差低于3%。

• 负责科技园区两栋办公楼的设施支持，跟进每日工单、巡检和供应商安排，工单准时关闭率达94%。
• 协助实施预防性维护日历，覆盖空调、电气、给排水和消防设备，使月度紧急报修量下降22%。
• 参与租户搬迁和办公区改造协调，按计划完成超过150个工位交付，未影响正常办公运营。
• 整理能耗、维修和服务质量数据，提交月度报告，支持管理层识别三项高成本改善机会。

• 牵头更新空调与照明运行时段，结合租户使用模式调整设定，六个月节省电费约9%。
• 与BMS供应商复核传感器与时程设置，减少非办公时段无效运行，每月降低约18,000千瓦时用电。

• 梳理设备台账、PM频率和服务商SLA，将1,200项维护任务导入CMMS系统并设置自动提醒。
• 培训现场团队使用移动端关闭工单，首三个月逾期工单减少35%，维修记录完整度提升至98%。

学习楼宇服务、维护管理、项目协调与设施运营基础。