零售店铺店长
零售店铺店长
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商场销售主管
个人总结
6年商场零售销售管理经验，熟悉服装、家居品类门店运营，擅长销售目标拆解、团队带教与会员维护。曾带领12人团队实现年度销售同比增长23%，连续两年获评公司优秀主管。熟悉商场活动落地、库存周转与客诉处理，能快速提升门店业绩。
工作经历
杭州银泰百货有限公司
大型商场百货零售
杭州
商场销售主管
团队管理销售目标达成
2022年3月 - 至今
- 负责3个楼层共12人销售团队日常管理，制定月度销售目标并拆解到人，年度销售额达成率112%。
- 主导会员维护与复购活动，新增会员1800人，会员复购率由31%提升至45%。
- 优化排班与陈列动线，门店人效提升18%，季度客诉率下降至0.5%以内。
杭州万象城商业管理有限公司
购物中心连锁零售
杭州
销售组长
门店销售新人带教
2019年7月 - 2022年2月
- 负责家居品类专柜销售，连续4个季度超额完成指标，个人年度销售额达420万元。
- 协助店长培训新员工8名，带教新人3个月内独立上岗，团队流失率降低20%。
主要成就
年度优秀主管
带领团队连续两年获评公司年度优秀销售团队，个人获评优秀主管。
单日销售纪录
主导商场周年庆促销落地，单日销售额突破38万元，创门店历史新高。
技能
销售目标拆解与达成
团队带教与排班管理
会员维护与复购运营
商场活动策划落地
库存与陈列管理
客诉处理与顾客沟通
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类
杭州
市场营销 本科
2015年9月 - 2019年6月
主修消费者行为学、零售管理、市场调研。
证书与认证
零售经营管理师（中级） - 中国商业联合会
2021年6月
证明零售门店运营与团队管理能力。
客户服务管理师（三级） - 人力资源和社会保障部
2020年9月
证明顾客服务与投诉处理专业能力。
其他信息
驾照与调配:
持C1驾照，可接受杭州市内门店调配。
到岗时间:
已离职，一周内可到岗。
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