店铺运营助理
店铺运营助理
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用户运营助理
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类
市场营销 本科
杭州2019年9月 - 2023年6月
相关课程：消费者行为学、市场调研、数据分析基础。
技能
用户社群运营
活动策划与执行
Excel数据统计
用户分层与标签管理
文案撰写
企业微信/SCRM工具
荣誉奖项
校一等奖学金
市场营销大赛二等奖
个人总结
2年互联网用户运营经验，熟悉用户分层、社群运营与活动策划，擅长通过数据复盘优化运营动作。曾负责3个社群共1.2万用户日常维护，月活跃率提升18%，活动转化率提升12%。执行力强、沟通顺畅，能快速承接拉新、促活、留存等日常运营工作。
工作经历
杭州橙果网络科技有限公司
杭州
互联网电商
用户运营助理
2023年7月 - 2025年9月
社群运营活动执行
- 负责3个微信社群共1.2万用户日常维护，月活跃率由42%提升至60%。
- 策划并执行12场社群促活活动，平均参与率25%，带动复购订单增长15%。
- 每周输出用户数据周报，梳理流失原因并推动3项运营策略优化落地。
杭州青禾文化传媒有限公司
杭州
新媒体内容服务
运营实习生
2022年12月 - 2023年6月
内容运营用户调研
- 协助运营公众号与小红书账号，3个月累计新增粉丝8000+，互动率提升20%。
- 整理用户留言与反馈共500余条，输出需求分析文档支撑内容选题调整。
项目经验
沉默用户唤醒计划
2025年3月 - 2025年6月
运营执行
- 针对沉默用户设计7天唤醒计划，通过分层推送与社群互动，召回率18%。
- 搭建活动数据看板，跟踪参与、转化、留存三项指标，形成可复用复盘模板。
课外活动
校学生会实践部/活动干事
杭州
校学生会实践部
2020年9月 - 2022年6月
- 组织校园营销实践活动2场，累计参与学生300余人，活动满意度达90%。
其他信息
到岗时间:
可一周内到岗，接受周末活动值班。
语言表达:
普通话二级甲等，表达清晰，适合社群沟通与用户答疑。
证书与认证
用户运营实战认证 - 三节课
2023年3月
掌握用户增长与社群运营基础方法论。
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部考试中心
2022年6月
具备办公软件与数据处理基础能力。
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