店铺运营助理
店铺运营助理
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跨境电商运营助理
教育背景
广东外语外贸大学
双一流外语类强校
国际经济与贸易 本科
广州2017年9月 - 2021年6月
相关课程：国际贸易实务、跨境电商运营、商务英语。
技能
亚马逊后台运营
Listing优化与关键词调研
站内广告投放与ACOS优化
Excel数据复盘与报表
竞品分析与选品调研
英文邮件与客诉处理
荣誉奖项
校级优秀学生奖学金
全国大学生跨境电商创新创业大赛
课外活动
跨境电商实践社
跨境电商实践社/运营组组长
广州2019年9月 - 2021年5月
- 组织6人小组完成模拟店铺运营，负责选品与Listing撰写，获校级实践项目优秀奖。
志愿服务经历
跨境电商志愿讲师
广州市青年创业服务中心
广州2020年9月 - 2021年6月
- 为社区小微企业提供跨境电商入门培训，累计服务30余家商户。
个人总结
2年跨境电商运营经验，熟悉亚马逊、速卖通、TikTok Shop日常运营，能独立完成Listing优化、广告投放与数据复盘。擅长关键词调研与竞品分析，曾将店铺月销提升35%，广告ACOS降至18%。工作细致、执行力强，能快速响应平台规则变化。
工作经历
深圳市跨境优选电子商务有限公司
深圳
跨境电商亚马逊精品
跨境电商运营助理
2023年7月 - 至今
亚马逊运营广告投放
- 负责3个亚马逊店铺日常运营，完成Listing上架与优化，月均上架新品20款。
- 执行站内广告投放与否定词优化，主力链接ACOS由26%降至18%，月销提升35%。
- 每周输出销售与库存复盘表，滞销库存占比下降12%，补货准确率明显提升。
深圳速通供应链管理有限公司
深圳
跨境物流供应链服务
运营实习生
2022年9月 - 2023年6月
订单处理客户服务
- 协助处理速卖通与Shopee订单，日均处理订单150单，发货时效稳定在24小时内。
- 整理物流异常与客诉台账，客诉响应时效缩短至4小时，店铺好评率保持98%以上。
项目经验
亚马逊主力链接优化项目
2024年3月 - 2024年8月
运营助理
- 负责关键词调研与Listing标题、五点描述改写，核心词自然排名进入类目前50。
- 制定分阶段广告预算与否定词策略，ACOS由26%降至18%，月广告订单增长约30%。
主要成就
Listing排名提升
通过关键词分层与否定词优化，将主力链接自然排名提升至类目前50。
数据复盘提效
搭建周度数据复盘表，将运营决策响应时间从3天缩短至1天。
客诉流程标准化
整理平台合规与售后话术手册，团队客诉处理时效提升40%。
证书与认证
亚马逊广告认证（Sponsored Ads） - 亚马逊广告
2024年3月
掌握亚马逊后台运营与广告投放基础。
跨境电商人才认证（初级） - 阿里巴巴
2023年11月
具备跨境电商平台操作与店铺管理能力。
语言能力
英语CET-6，可读写英文邮件与产品资料
其他信息
到岗时间:
可接受出差与旺季加班，一周内到岗。
驾照:
C1驾照，可承担展会与供应商对接出行。
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