教育业务运营助理简历模板

• 负责3个年级共12个班次的课程排期与教务对接，月均服务学员600余人，排课准确率达99%。
• 搭建学员服务SOP与常见问题话术库，将家长咨询平均响应时间从30分钟缩短至8分钟。
• 每周输出出勤、续费与退费数据报表，协助主管定位流失原因，推动续费率提升12%。

• 负责线上课程社群运营，维护8个学员群共1500余人，日均答疑与督学消息100余条。
• 策划并执行4场线上公开课与学习打卡活动，单场最高参与人数达420人，到课率提升18%。
• 整理学员反馈与课程评价，输出月度运营分析报告，为课程迭代提供数据支持。

• 梳理近半年退费与未续费学员数据，按年级和课程类型分层，定位3类主要流失原因。
• 设计课前提醒、课中跟进、课后回访三段式触达流程，并配套标准化话术模板。
• 专项期间目标班级续费率由68%提升至80%，沉淀可复用的续费运营手册。

• 面向公考学员策划21天学习打卡活动，设计积分规则与奖励机制，覆盖学员800余人。
• 通过社群公告、私信提醒与榜单激励提升参与度，活动完成率达65%。
• 活动期间社群活跃度提升约30%，带动相关课程咨询量增长。

相关课程：教育心理学、课程与教学论、教育统计学；连续两年获校级奖学金。