项目销售高级主管
项目销售高级主管
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保洁项目经理主管
教育背景
上海城建职业学院
高职物业管理
物业管理 大专
上海2003年9月 - 2006年6月
主修物业管理实务、清洁设备与药剂使用、客户服务管理。
技能
保洁项目运营管理
人员排班与团队带教
品质巡检与标准落地
清洁设备与药剂管理
成本控制与物料管控
客户沟通与投诉处理
个人总结
10年商业物业与写字楼保洁管理经验，熟悉保洁项目全流程运营、人员排班与成本控制。擅长团队带教、品质巡检与客户关系维护，曾管理80人以上保洁团队。持物业经理上岗证，注重服务标准落地与现场问题快速响应。
工作经历
上海洁美物业管理有限公司
上海
物业管理商业写字楼
保洁项目经理
2022年9月 - 至今
团队管理品质管控
- 负责3个写字楼项目保洁运营，管理86人团队，年度客户满意度保持95%以上。
- 优化排班与物料领用流程，项目人工与耗材成本同比下降约12%。
- 建立日巡检、周考评机制，现场品质问题整改闭环率提升至98%。
上海净雅环境服务有限公司
上海
环境服务商业综合体
保洁主管
2020年7月 - 2022年8月
现场管理培训带教
- 负责商场项目日常保洁与开荒作业，带领35人班组完成高峰客流保障。
- 制定石材养护与设备保养计划，设备故障率下降约20%。
- 组织新员工岗前培训与安全操作考核，年度人员流失率降低15%。
主要成就
客户满意度领先
所辖写字楼项目连续三年客户满意度评分位列公司前三。
成本优化
通过排班与耗材管控，单项目年度运营成本节约约18万元。
团队稳定
搭建班组长培养机制，两年内培养6名骨干晋升为项目主管。
项目经验
写字楼保洁标准化体系搭建
2021年4月 - 2021年12月
项目负责人
- 牵头编制保洁作业标准与巡检表单，覆盖12类区域作业流程。
- 体系落地后项目品质抽检合格率由88%提升至96%。
商场开荒清洁专项
2017年8月 - 2017年10月
现场负责人
- 统筹2.8万平方米商场开荒清洁，协调45人分区分批作业。
- 提前3天完成交付验收，获甲方书面表扬。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受上海市内项目调配。
驾驶资格:
持C1驾照，可自驾往返多项目现场。
证书与认证
全国物业管理项目经理岗位证书 - 中国物业管理协会
2018年6月
具备物业项目管理与运营资质。
保洁员职业技能等级证书（高级） - 上海市人力资源和社会保障局
2016年9月
证明清洁作业与设备操作专业水平。
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