电话销售客服
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保健品电话销售
个人总结
3年保健品电话销售经验，熟悉中老年客户沟通与慢病健康知识，擅长通过电话完成需求挖掘、产品讲解和异议处理。日均有效外呼120通以上，月度成交转化率稳定在8%左右，连续两个季度达成团队销售目标。普通话标准，抗压能力强，能快速适应新话术与新产品。
工作经历
2022年9月
-
至今
郑州康寿堂健康管理有限公司
健康管理保健品零售
保健品电话销售
电话销售客户复购
郑州
- 负责中老年客户电话外呼与回访，日均有效通话120通，月均成交客户35单，个人业绩稳定在团队前30%。
- 梳理客户健康需求并建立跟进台账，复购率由18%提升至27%，老客户转介绍占比达15%。
- 参与新人话术培训与录音复盘，带教3名新员工，均在入职两个月内达成基础业绩指标。
2020年7月
-
2022年8月
河南益康生物科技有限公司
生物科技健康产品
电话销售专员
客户开发会销邀约
郑州
- 通过公司提供的客户名单进行电话开发，月均外呼2600通，累计成交客户400余人。
- 针对客户疑虑整理常见问题应答话术，团队成单率提升约5个百分点。
- 配合会销活动完成客户邀约，单场活动到会客户60人以上，现场成交率超过20%。
主要成就
季度销售冠军
2024年第三季度个人销售额位列团队第一，超额完成目标28%。
复购率提升
通过分层回访机制，将所负责客户群体的年度复购率提升9个百分点。
带教新人
累计带教5名新员工，其中4人在试用期内达成转正业绩要求。
教育背景
2016年8月
-
2020年5月
河南经贸职业学院
全日制市场营销
市场营销 大专
郑州
主修课程：市场营销、消费者行为学、商务沟通与谈判。
技能
电话外呼与客户开发
产品讲解与异议处理
客户跟进与复购维护
销售话术设计与复盘
CRM客户信息录入
普通话表达与倾听
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年5月
发音标准，适合电话沟通岗位。
健康管理师（三级） - 人力资源和社会保障部
2022年11月
掌握基础健康知识与慢病管理常识。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗。
工作意愿:
接受排班与业绩考核，可配合周末客户回访。
居住地:
郑州市金水区，通勤方便。
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