电话销售客服
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软件电话销售
个人总结
3年B端软件电话销售经验，主攻SaaS与企业管理软件，熟悉线索清洗、外呼跟进到成单回款的完整流程。日均有效外呼120通以上，季度成单率稳定在8%左右，连续两个季度业绩排名团队前三。擅长快速挖掘客户痛点并推动试用转化，能独立完成中小客户全周期销售。
工作经历
杭州云启软件科技有限公司
SaaS企业服务
杭州
软件电话销售
电话销售客户开发
2022年9月 - 至今
- 负责华东区中小企业SaaS客户外呼开发，日均有效通话120通，月均新增有效商机45条。
- 通过需求挖掘与试用跟进推动转化，季度成单率由6%提升至8.5%，个人月均回款18万元。
- 建立客户分级跟进表并沉淀话术库，团队新人首月成单周期缩短约10天。
宁波智联信息技术有限公司
管理软件中小客户
宁波
电话销售专员
外呼开发商机转化
2020年7月 - 2022年8月
- 负责企业管理软件电话推广，月均外呼2600通，累计挖掘意向客户300余家。
- 配合售前完成远程演示邀约，月均促成演示22场，转签约率约15%。
主要成就
季度销售冠军
2024年第三季度个人回款额居团队第一，获公司季度销售冠军。
成单率提升
优化开场话术与异议处理流程，个人成单率半年内提升2.5个百分点。
客户资源积累
累计维护有效客户档案1200余条，老客户转介绍贡献约12%业绩。
技能
电话外呼与客户开发
需求挖掘与异议处理
SaaS产品讲解与演示
CRM系统（销售易/纷享销客）
客户分级与跟进管理
成单谈判与回款跟进
教育背景
浙江工商大学
省属重点财经类
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：市场营销学、消费者行为学、销售管理。
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年5月
语言表达清晰，适合电话沟通场景。
全国计算机等级考试二级 - 教育部考试中心
2020年9月
熟练使用Office办公软件与数据表格。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
出差意愿:
可接受短期出差及外派支援。
客户资源:
可携带华东区中小企业客户资源入职。
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