电话销售客服
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教育电话销售
个人总结
3年K12教育行业电话销售经验，熟悉课程咨询、外呼邀约与私域转化全流程，累计外呼超6万通，月均成交转化率稳定在8%以上。擅长家长需求挖掘与异议处理，能快速建立信任并推动到访试听。抗压性强，适应高节奏外呼与业绩考核。
工作经历
2022年9月
-
至今
郑州学而优教育科技有限公司
K12教育线下培训
教育电话销售
电话销售课程顾问
郑州
- 负责K12学科课程外呼邀约，日均有效通话120通以上，月均邀约到访45组。
- 通过需求分析与话术优化，将试听转化率从6%提升至9%，个人月均业绩稳定在12万元以上。
- 维护家长微信私域池，做好跟进与复购转介绍，老客户转介绍占比达20%。
2020年7月
-
2022年8月
河南启明教育咨询有限公司
少儿英语教育培训
电话销售专员
外呼邀约客户跟进
郑州
- 负责少儿英语课程电话咨询与邀约，月均外呼3000通，连续6个月完成团队业绩目标。
- 整理家长常见异议话术库，协助新人培训，团队新人首月成单率提升约15%。
主要成就
区域销售冠军
2024年第三季度获校区电话销售业绩第一名，单月最高成交23单。
转化率提升
优化开场白与跟进节奏，使个人试听邀约转化率同比提升3个百分点。
新人带教
担任小组带教，累计辅导5名新人独立上岗，均通过首月考核。
教育背景
2016年8月
-
2020年5月
郑州师范学院
师范类全日制
学前教育 大专
郑州
系统学习儿童心理与教育沟通，担任班级学习委员，锻炼表达与组织能力。
技能
电话外呼与邀约
家长需求挖掘
异议处理与促单
课程产品讲解
微信私域跟进
CRM系统录入
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2020年11月
普通话标准，适合电话沟通岗位。
教师资格证（幼儿园） - 教育部
2021年6月
具备教育行业从业资质。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗。
工作意愿:
可接受晚班及周末排班，适应教育行业招生节奏。
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