天猫内容运营
天猫内容运营
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天猫全店运营
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流
电子商务 本科
杭州2015年9月 - 2019年6月
主修店铺运营、网络营销与数据分析课程。
技能
天猫店铺运营
生意参谋数据分析
直通车/引力魔方
大促活动策划
商品与库存管理
客服团队管理
荣誉奖项
年度优秀运营奖
双11大促突出贡献奖
志愿服务经历
电商运营志愿讲师
社区电商公益课堂
杭州2022年3月 - 2023年12月
- 为社区小微商户提供线上开店与店铺运营公益培训。
课外活动
电商运营社团
电商运营社团/社长
杭州2017年9月 - 2019年5月
- 组织校园电商实战项目，带领6人小组完成店铺搭建与推广。
个人总结
5年天猫全店运营经验，熟悉店铺从0到1搭建及大促全流程操盘，擅长流量结构优化与转化率提升。主导双11、618等S级大促，单店年GMV从1200万提升至3600万。熟练使用生意参谋、直通车、引力魔方及数据银行，具备较强的数据分析与跨部门协同能力。
工作经历
杭州云尚电子商务有限公司
杭州
电商零售女装类目
天猫全店运营
2022年9月 - 至今
全店运营大促操盘
- 负责女装旗舰店全店运营，统筹商品、流量、活动与客服，年度GMV由1200万提升至3600万，同比增长200%。
- 优化直通车与引力魔方投放结构，付费ROI从2.1提升至3.8，付费流量占比由45%降至32%。
- 主导双11大促全流程，提前45天完成选品与备货，大促当日GMV突破680万，店铺DSR稳定在4.8以上。
上海优选品牌管理有限公司
上海
品牌代运营美妆个护
天猫运营专员
2020年7月 - 2022年8月
店铺运营数据分析
- 负责店铺日常运营与商品上下架，优化标题与主图，搜索流量月均增长35%，转化率由1.8%提升至2.6%。
- 策划月度会员活动与老客召回，复购率由18%提升至27%，客单价提升22%。
- 搭建生意参谋数据日报，跟踪流量、转化与库存，协助降低滞销库存约30万元。
项目经验
双11全店大促操盘
2024年9月 - 2024年11月
运营负责人
- 统筹双11全店节奏，制定蓄水、预热、爆发三阶段投放与货品策略。
- 大促当天店铺GMV达860万，同比增长65%，客单价提升18%。
店铺转化率提升专项
2023年3月 - 2023年8月
运营负责人
- 重构详情页与主图卖点，配合直通车关键词优化提升点击率。
- 店铺转化率由2.1%提升至3.4%，ROI由2.8提升至4.1。
主要成就
年度GMV三倍增长
两年内将所负责店铺年GMV从1200万提升至3600万，稳居类目TOP20。
付费投放效率提升
重构投放账户与人群包策略，付费ROI由2.1提升至3.8，节省推广费用约60万元。
大促业绩突破
连续三年双11达成率超110%，单店单日GMV最高突破680万。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受大小周与大促期间加班。
作品集:
可提供店铺运营数据报表与大促复盘文档，面试时详述。
证书与认证
天猫商家运营能力认证 - 阿里巴巴
2023年6月
证明电商平台运营与推广能力。
电子商务师（四级） - 工业和信息化部
2022年11月
证明数据分析与报表能力。
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