天猫内容运营
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天猫运营助理
个人总结
2年天猫店铺运营助理经验，熟悉商品上架、活动报名、数据复盘和客户维护全流程。熟练使用生意参谋、千牛和Excel，能独立完成日常运营数据跟踪与报表输出。曾协助店铺大促期间GMV提升35%，擅长执行落地和跨部门协作。
工作经历
杭州橙果电子商务有限公司
天猫旗舰店美妆个护
杭州
天猫运营助理
商品运营活动执行
2023年7月 - 2025年9月
- 负责店铺日常商品上下架、详情页优化及库存同步，月均处理SKU更新200余个，商品信息准确率达99%。
- 协助策划并执行618、双11大促活动，完成活动报名、优惠券设置和页面装修，大促期间店铺GMV环比提升35%。
- 每日跟踪生意参谋流量与转化数据，输出运营日报和周报，为选品和推广提供数据支持。
杭州优选家居用品有限公司
天猫专营店家居日用
杭州
电商运营实习生
客服接待竞品分析
2022年11月 - 2023年6月
- 负责店铺客服接待与售后处理，日均响应咨询80余人次，客户满意度保持在95%以上。
- 协助运营主管完成竞品价格监控和评价管理，输出周度竞品分析报告，帮助店铺调整定价策略。
项目经验
2024年天猫双11大促活动执行 - 运营助理
2024年10月 - 2024年11月
- 负责活动商品报名、优惠券配置和页面装修跟进，确保30余款商品准时上线，活动零失误。
- 活动期间每日监控流量和转化数据，及时调整主推款排序，助力店铺单日GMV突破12万元。
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流
杭州
电子商务 本科
2019年9月 - 2023年6月
主修课程：电子商务运营、网络营销、数据分析基础。
技能
生意参谋
千牛工作台
Excel数据处理
商品上架与详情优化
活动报名与执行
客户服务与售后处理
证书与认证
大学英语四级（CET-4） - 教育部教育考试院
2022年6月
具备大学英语四级水平，可阅读英文产品资料。
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部教育考试院
2021年12月
掌握计算机基础操作与办公软件应用。
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