天猫内容运营
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天猫电商运营助理
熊萌萌
展现专业实力，创造职场价值。天猫电商运营助理
个人总结
2年天猫店铺运营助理经验，熟悉商品上架、活动报名、订单与售后全流程，能独立完成日常店铺维护。熟练使用生意参谋、千牛、Excel数据透视表，擅长活动复盘与竞品分析。曾协助店铺大促期间GMV提升35%，退款率下降2个百分点。
工作经历
杭州云尚电子商务有限公司
天猫旗舰店女装类目
杭州
天猫运营助理
店铺运营活动策划
2024年7月 - 2026年9月
- 负责天猫店铺日常运营，完成商品上架、详情页优化与库存同步，月均上新60款，上新效率提升30%。
- 协助策划618、双11大促活动，完成优惠券设置与页面搭建，大促期间店铺GMV同比增长35%。
- 每日跟踪生意参谋流量与转化数据，输出周报并提出优化建议，主推款转化率提升1.8个百分点。
杭州优选家居用品有限公司
天猫专营店家居类目
杭州
电商运营实习生
订单管理客户服务
2023年9月 - 2024年6月
- 负责订单处理与售后跟进，日均处理订单200余单，售后响应时长控制在2小时内。
- 整理客户咨询高频问题并优化话术，店铺DSR服务评分由4.6提升至4.8。
项目经验
天猫双11大促运营支持项目 - 运营助理
2025年9月 - 2025年11月
- 负责竞品价格与主图监测，整理20个竞品数据并输出对比表，为定价调整提供依据。
- 协助优化主推款标题与关键词，搜索曝光量提升25%，点击率提升1.2个百分点。
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流
杭州
电子商务 本科
2019年9月 - 2023年6月
相关课程：电子商务运营、网络营销、数据分析基础。
技能
生意参谋数据分析
千牛后台操作
Excel数据透视表
天猫活动报名与设置
商品上架与详情页优化
售后与客户沟通
证书与认证
阿里巴巴电子商务运营专员认证 - 阿里巴巴
2023年5月
证明电子商务运营与推广基础能力。
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部考试中心
2022年12月
证明办公软件与数据处理能力。
主要成就
大促GMV增长35%
协助店铺双11大促GMV同比增长35%，超额完成目标。
店铺评分提升
通过话术优化与售后跟进，店铺DSR服务评分由4.6提升至4.8。
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