消费洞察研究总监
消费洞察研究总监
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用户需求研究总监
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2012年9月 - 2015年6月
研究方向：人机交互与用户行为分析；主修高级统计、实验设计与质性研究方法。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2008年9月 - 2012年6月
辅修市场营销，系统学习消费者行为与问卷测量。
技能
用户研究方法论
定性深访与可用性测试
问卷设计与统计分析
体验度量与NPS体系
研究团队管理
跨部门协作与推动落地
荣誉奖项
公司年度优秀管理者
中国用户体验行业优秀研究案例奖
志愿服务经历
用户体验公益讲师
高校用户体验工作坊
北京2023年1月 - 至今
- 每季度为高校学生讲授用户研究方法，累计授课6场、覆盖300余人。
课外活动
用户体验行业沙龙
组织委员会/核心组织者
北京2018年8月 - 2020年5月
- 组织行业交流活动12场，累计参与人数超2000人。
个人总结
10年用户研究与体验策略经验，深耕互联网与智能硬件行业，擅长从0到1搭建用户研究体系并驱动产品决策。带领8人研究团队支撑多条业务线，主导年度研究预算与人才梯队建设。近三年推动核心产品NPS提升18分，研究成果直接支撑3个千万级用户产品改版。
工作经历
北京智联数科科技有限公司
北京
互联网智能硬件
用户研究总监
2022年9月 - 至今
用户研究团队管理
- 组建并管理8人研究团队，搭建覆盖问卷、深访、可用性测试的标准化研究流程，年度支撑30余个业务需求。
- 主导核心App改版前研究，输出12份洞察报告，推动关键路径转化率提升23%，NPS提升18分。
- 建立用户分层与体验度量体系，将研究结论纳入产品决策流程，年度研究预算使用效率提升约30%。
上海云图网络科技有限公司
上海
互联网电商
高级用户研究员
2020年7月 - 2022年8月
定性研究体验度量
- 负责电商与内容业务线用户研究，累计完成200余场深访与可用性测试，支撑5个核心产品迭代。
- 搭建用户画像与需求库，推动跨部门研究结论落地，助力新功能上线后次月留存提升9个百分点。
主要成就
NPS提升18分
通过体验度量体系与改版研究，三年内推动核心产品NPS提升18分。
团队从0到1
从零组建8人研究团队，建立分级培养机制，两年内团队独立承接项目占比达90%。
研究体系落地
推动研究结论进入产品评审流程，年度研究需求采纳率由55%提升至82%。
项目经验
核心App体验升级研究
2024年3月 - 2024年5月
研究负责人
- 统筹定量问卷与定性深访，覆盖1.2万名用户，定位6类核心体验痛点并输出优先级建议。
- 推动改版方案落地，关键任务完成率提升21%，用户满意度评分由3.8升至4.3。
智能硬件用户场景研究
2022年12月 - 2023年2月
研究负责人
- 主导家庭场景入户研究，完成40户深访与场景日志分析，形成3类典型用户场景模型。
- 研究成果支撑新品功能定义，上市首季度用户好评率提升15%。
证书与认证
UXQB认证用户体验专业人员（CPUX-F） - 国际用户体验认证委员会
2020年9月
证明用户体验研究方法与可用性测试能力。
PMP项目管理专业人士 - 美国项目管理协会（PMI）
2019年6月
证明项目统筹与跨团队协作能力。
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，可阅读英文研究报告
其他信息
到岗时间:
离职后两周内到岗，可接受短期出差。
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