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用户交互研究总监

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熊萌萌

用户研究总监
phone138 0013 8000
city上海
gender女
job_status在职-考虑机会
intended_city上海
max_salary40-50K
教育背景
同济大学
211双一流
设计学 硕士
上海2011年9月 - 2013年6月

研究方向:人机交互与用户行为分析;参与国家级课题1项。

浙江大学
985211
心理学 本科
杭州2007年9月 - 2011年6月

系统学习实验心理学、统计方法。

技能
定性研究(深度访谈、焦点小组)
定量研究(问卷设计、数据分析)
用户体验度量与指标体系
可用性测试与A/B测试
用户画像与旅程地图
团队管理与人才培养
个人总结

10年用户研究经验,5年团队管理经验,擅长将研究洞察转化为产品策略。主导过金融、电商、社交等领域用户体验度量体系建设,具备扎实的定量与定性研究能力,曾推动产品NPS提升12分。

工作经历
上海某金融科技有限公司
上海
金融科技C轮
用户研究总监
2020年9月 - 至今
用户研究团队管理
  • 搭建用户研究体系与体验度量指标,支撑8条业务线,推动产品NPS提升12分。
  • 带领15人研究团队,建立导师制与能力模型,团队交付效率提升30%。
  • 主导年度用户满意度调研,输出12份报告,直接推动3个核心功能改版。
杭州某电子商务有限公司
杭州
电子商务上市公司
高级用户研究员
2013年7月 - 2020年8月
定量研究用户体验
  • 负责电商平台用户研究项目,建立用户画像与旅程地图,减少返工率20%。
  • 执行可用性测试与A/B测试,优化关键转化路径,转化率提升8%。
项目经验
电商平台用户体验提升项目
2019年3月 - 2020年8月
用户研究负责人
  • 设计体验度量指标体系,覆盖核心场景,推动产品迭代决策,NPS提升12分。
  • 建立用户画像与旅程地图,为产品规划提供关键依据,减少返工率20%。
  • 支持A/B测试与可用性测试,优化关键转化路径,转化率提升8%。
金融产品用户满意度调研
2017年6月 - 2018年12月
高级用户研究员
  • 构建金融App用户体验监控体系,迭代周期缩短25%。
  • 开展深度访谈与问卷调研,输出12份研究报告,直接推动3个核心功能改版。
主要成就
用户研究体系搭建

负责产品线用户研究体系搭建,支撑日均千万级活跃产品的体验优化,NPS提升12分。

体验度量指标建设

主导公司级体验度量指标建设,标准覆盖8条业务线,成为产品迭代核心依据。

团队建设与效率提升

带领15人研究团队,建立导师制与能力模型,团队项目交付效率提升30%。

研究经历
移动应用用户体验评估模型研究/研究助理
上海
设计创意学院
2011年9月 - 2013年6月
  • 研究移动端用户行为模式,发表核心期刊论文1篇。
  • 构建用户满意度测量模型,被2家企业采纳应用。
证书与认证
用户体验(UX)高级研究员认证 - 中国工业设计协会
2023年6月

系统掌握用户体验研究方法论与团队管理。

数据分析师(软考中级) - 工业和信息化部
2021年11月

具备数据分析与用户行为洞察能力。

语言能力
英语(CET-6,548分)可作为工作语言,熟练进行英文研究报告撰写与汇报。

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