消费洞察研究总监
消费洞察研究总监
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用户细分研究总监
教育背景
中山大学
985211
心理学 硕士
广州2019年8月 - 2021年5月
研究方向：认知心理学与用户行为分析。
华南师范大学
211双一流
应用心理学 本科
广州2016年8月 - 2020年5月
主修心理统计、实验设计与消费者行为。
技能
定性研究（深访/焦点小组）
定量研究（问卷/统计分析）
可用性测试与体验度量
用户画像与场景建模
数据工具（SPSS/Python）
团队管理与跨部门协作
个人总结
12年用户研究与体验策略经验，深耕消费电子与互联网行业，擅长将定性洞察转化为产品决策。主导过30+个跨业务线研究项目，搭建从0到1的用户研究体系，推动核心产品NPS提升18个百分点，带领10人研究团队实现方法论标准化与成果落地率超85%。
工作经历
深圳市创想智能科技有限公司
深圳
消费电子智能硬件
用户研究总监
2022年9月 - 至今
用户研究体系团队管理
- 搭建覆盖产品全生命周期的用户研究体系，统一定性定量方法库，研究结论产品落地率提升至85%，支撑3条产品线年度迭代决策。
- 带领10人研究团队完成30+个跨业务线项目，推动核心产品NPS从32提升至50，用户留存率提升12%。
- 建立用户洞察中台与季度体验监测机制，将需求验证周期由6周压缩至3周，助力新品上市首月销量超目标15%。
深圳市云图互联网科技有限公司
深圳
互联网社交平台
高级用户研究经理
2020年7月 - 2022年8月
可用性测试体验度量
- 负责社交与内容产品的用户研究，主导20+个定性定量项目，输出细分人群画像与场景地图，驱动核心功能改版后日活提升20%。
- 牵头搭建可用性测试与体验度量流程，年度完成80+场测试，推动关键任务完成率从72%提升至91%，并培养5名研究骨干。
项目经验
智能座舱用户体验研究项目
2024年3月 - 2024年5月
项目负责人
- 主导多模态交互场景下的用户研究，覆盖200+名真实车主，输出12项体验优化建议并全部被产品团队采纳。
- 建立座舱体验评估指标体系，推动语音交互任务完成率提升25%，用户满意度评分提高1.2分（5分制）。
内容社区用户分层与增长研究
2022年12月 - 2023年2月
研究负责人
- 基于行为数据与深度访谈构建用户分层模型，识别3类高潜人群，支撑增长策略落地后次月留存提升9%。
- 输出社区氛围与内容消费洞察报告，推动推荐策略调整，人均使用时长增加18%。
研究经历
智能硬件用户使用行为与满意度研究/研究负责人
深圳
用户研究中心
2020年1月 - 2020年6月
- 设计混合研究方案，结合问卷、日志分析与深访，覆盖5000+用户样本，形成硬件体验度量基线。
- 研究成果支撑2款旗舰产品体验优化，上市后用户满意度评分提升10%。
主要成就
用户研究体系从0到1
在两家企业搭建完整用户研究体系，研究结论落地率稳定在85%以上。
核心体验指标提升
推动核心产品NPS提升18个百分点，关键任务完成率提升19个百分点。
团队建设与人才培养
带领10人研究团队，培养5名研究骨干，建立方法论培训与项目复盘机制。
荣誉奖项
公司年度卓越贡献奖
中国用户体验设计大赛专业组银奖
语言能力
英语（CET-6）可熟练阅读英文文献并进行工作沟通
证书与认证
UXQB认证用户体验专业人员（CPUX-F） - 国际用户体验资格认证委员会
2021年9月
系统掌握用户体验基础方法论与行业标准。
NPDP产品经理国际资格认证 - 产品开发与管理协会（PDMA）
2019年6月
具备产品创新与组合管理知识体系。
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