消费洞察研究总监
消费洞察研究总监
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用户价值研究总监
熊萌萌
用户价值研究总监
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2013年9月 - 2016年6月
研究方向：用户行为与决策心理，参与国家级社科基金课题1项。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2009年9月 - 2013年6月
主修心理测量学、实验心理学、统计学。
技能
用户研究方法论（访谈/可用性测试/日志研究）
定量分析与建模（SPSS/Python/R）
用户价值评估与指标体系搭建
产品体验策略与旅程地图
团队管理与跨部门协作
数据可视化与洞察汇报（Tableau/Figma）
荣誉奖项
中国用户体验设计大赛 金奖
华东师范大学优秀毕业生
个人总结
10年用户研究与体验策略经验，深耕互联网与智能硬件行业，擅长从0到1搭建用户研究体系并驱动产品决策。主导20余个亿级用户产品的价值洞察项目，累计推动营收增长超1.2亿元。具备8人以上团队管理经验，熟悉国内用户增长与商业化落地路径。
工作经历
上海智联生活科技有限公司
上海
互联网智能硬件
用户价值研究总监
2021年4月 - 至今
用户研究团队管理
- 搭建覆盖5大产品线的用户价值研究体系，年度支撑30余项产品决策，新品用户留存率提升18%。
- 带领8人研究团队完成用户分层与价值评估模型，推动会员业务年营收增长4200万元。
- 建立季度用户洞察机制，输出报告被管理层采纳率超85%，缩短产品迭代周期约20%。
杭州云图网络科技有限公司
杭州
电商SaaS
高级用户研究员
2016年7月 - 2021年3月
可用性测试NPS监测
- 负责电商平台用户研究，主导12个核心场景的可用性测试，下单转化率提升9.6%。
- 构建用户满意度与NPS监测体系，覆盖月活800万用户，问题定位效率提升40%。
项目经验
会员用户价值分层与增长项目
2022年3月 - 2023年9月
项目负责人
- 主导设计用户价值分层模型，识别高价值人群占比12%，支撑精准运营策略落地。
- 项目上线6个月内高价值用户ARPU提升23%，带动整体营收增长约2600万元。
智能硬件新品体验研究项目
2021年6月 - 2022年1月
研究负责人
- 牵头智能硬件新品上市前用户研究，完成300+用户深度访谈与场景测试。
- 输出体验优化建议47条，采纳率78%，新品首月好评率达96%。
主要成就
搭建用户价值研究体系
从0搭建用户价值研究体系，3年内支撑公司5条产品线决策，研究结论采纳率超85%。
团队建设与人才培养
带领8人团队，连续两年获公司年度优秀团队称号。
研究成果商业化落地
主导用户洞察项目累计带动营收增长超1.2亿元。
研究经历
用户决策行为与产品体验研究/研究助理
上海
心理与认知科学学院
2014年9月 - 2016年6月
- 参与国家级社科基金课题，构建用户决策行为实验框架，完成600份有效样本采集。
- 研究成果发表于CSSCI核心期刊1篇，被后续研究引用20余次。
证书与认证
用户体验高级研究员认证（UXPA） - 中国用户体验联盟
2020年11月
系统掌握用户体验研究方法与项目管理能力。
数据分析师（CDA Level Ⅱ） - 工业和信息化部
2019年6月
证明数据分析与用户洞察建模能力。
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