用户忠诚度研究员
用户忠诚度研究员
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用户情感研究员
个人总结
3年用户情感与体验研究经验，聚焦社交与内容产品的情绪识别、情感计算与用户洞察，熟悉问卷、深访、日志分析与实验设计。主导多项情感标签体系与情绪度量模型落地，支撑产品改版与推荐策略优化。擅长将定性洞察转化为可量化指标，推动跨团队决策。
工作经历
北京字节互动科技有限公司
北京
互联网内容社区
用户情感研究员
2023年4月 - 至今
用户研究情感计算
- 搭建用户情绪标签体系，覆盖12类情感维度，支撑内容推荐策略迭代。
- 主导季度用户情感调研，输出洞察报告8份，推动评论区改版上线。
- 联合算法团队构建情绪识别评测集，模型标注一致性提升至0.86。
北京智联数据服务有限公司
北京
SaaS用户洞察
用户研究员
2021年7月 - 2023年3月
定性研究问卷设计
- 负责客户产品的情感体验研究，累计完成深访120人次并沉淀洞察库。
- 设计情感度量问卷并完成信效度检验，回收有效样本3000余份。
研究经历
中文社交媒体情绪识别研究/研究助理
北京
心理学部
2019年9月 - 2021年6月
- 构建中文社交媒体情绪语料库，完成1.2万条文本的人工标注与效度验证。
- 提出融合词典与机器学习的情感分类方法，F1值较基线提升9个百分点。
项目经验
内容社区用户情绪洞察项目
2024年3月 - 2024年10月
项目负责人
- 设计情绪触发因素研究方案，输出5类核心痛点并落地为产品改进清单。
- 项目上线后用户负面情绪反馈率下降18%，相关指标纳入产品考核。
主要成就
搭建情绪标签体系
从0到1建立公司级用户情绪标签体系，被3条产品线复用。
推动产品改版落地
研究成果支撑评论区改版，上线后用户满意度提升12%。
证书与认证
用户体验研究员（中级） - 中国用户体验联盟
2022年6月
证明用户研究方法与项目管理能力。
心理测量师资格认证 - 中国心理学会
2020年12月
证明心理测量与统计评估专业能力。
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，可阅读英文文献并撰写研究报告
教育背景
北京师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
北京2018年9月 - 2021年6月
研究方向：情绪认知与情感计算；系统学习心理测量、实验设计与统计建模。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2014年9月 - 2018年6月
主修心理统计、社会心理学与用户研究方法。
技能
用户访谈与定性研究
问卷设计与心理测量
情感计算与文本情绪分析
Python（pandas / scikit-learn）
SPSS / R 统计分析
A/B实验与指标体系设计
荣誉奖项
北京师范大学优秀硕士毕业论文
国家奖学金
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