院校教务管理
院校教务管理
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教务专员
个人总结
3年教育培训机构教务工作经验，熟悉K12及成人培训的排课、学员管理与教学服务全流程。擅长多校区排课协调与教师资源调配，能独立处理学员投诉与续费跟进。曾将排课冲突率降至1%以下，学员续费率提升至78%。
工作经历
北京博学优才教育培训学校
北京
K12培训连锁校区
教务专员
2022年7月 - 至今
排课管理学员服务
- 负责3个校区共1200余名学员的排课与调课，月均处理排课需求300余次，排课冲突率控制在1%以内。
- 建立教师课时台账与教室使用登记表，教室利用率提升约20%，减少无效空置课时。
- 跟进学员续费与转班，季度续费率由65%提升至78%，家长满意度回访评分达4.7分（5分制）。
北京启航成人教育中心
北京
成人教育职业培训
教务助理
2021年7月 - 2022年6月
学籍管理考务组织
- 负责成人学历班学员的报名、学籍注册与考务安排，累计服务学员600余人，考试报名零差错。
- 整理学员档案与成绩数据，制作月度教务报表，为教学部门调整课程提供数据支持。
项目经验
多校区排课流程优化
2023年3月 - 2023年9月
项目负责人
- 主导梳理排课流程，制定《排课与调课操作规范》，将调课审批平均时长从2天缩短至半天。
- 搭建Excel排课冲突自动校验表，覆盖3个校区全部班级，人工核对工作量减少约50%。
主要成就
教务服务满意度第一
连续4个季度教务服务满意度评分位列部门第一。
校区搬迁零停课
牵头完成2次校区搬迁的课程与教室重新编排，未影响正常开课。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
可接受安排:
可接受周末轮班及跨校区通勤。
证书与认证
教师资格证（小学） - 北京市教育委员会
2021年9月
具备从事教育教学工作的基本资质。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2020年12月
普通话水平达到二级甲等。
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
教育学 本科
北京2017年9月 - 2021年6月
相关课程：教育管理学、课程与教学论、教育心理学。
技能
排课与教室资源调度
学员档案与学籍管理
教务系统操作（校管家/钉钉）
Excel数据统计与报表
家长沟通与投诉处理
续费跟进与转化
荣誉奖项
校级优秀毕业生
机构年度优秀员工
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