院校教务管理
院校教务管理
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教务管理主任
教育背景
北京师范大学
985211
教育学 本科
北京2013年9月 - 2017年6月
主修课程：教育管理学、课程与教学论、教育心理学。
荣誉奖项
校级一等奖学金
年度优秀员工
技能
排课调度与教室资源统筹
教学质量监控与评估
师资招聘与培训管理
教务SOP体系搭建
学员续费与满意度运营
Excel/教务管理系统操作
个人总结
7年教育培训行业教务管理经验，熟悉K12与职业教育全流程教学运营，擅长排课调度、师资协调与教学质量监控。曾主导教务SOP体系搭建，使排课效率提升35%，学员续费率提升至82%。具备较强的跨部门沟通与团队管理能力，持有教师资格证与普通话二甲证书。
工作经历
北京学而优教育科技有限公司
北京
K12课外辅导中大型机构
教务管理主任
2020年3月 - 至今
排课管理团队管理
- 统筹北京3个校区、120个班级的排课调度，排课冲突率由8%降至1.2%，教室利用率提升至92%。
- 搭建教务SOP手册并培训15名教务专员，新员工上手周期由2周缩短至5天。
- 主导学员续费运营，秋季班续费率从72%提升至82%，年度续费营收增长约180万元。
北京中职通职业教育有限公司
北京
职业教育技能培训
教务专员
2017年7月 - 2020年2月
教学运营考务管理
- 负责8个专业方向、45名兼职教师的师资库管理，教师到课率稳定在98%以上。
- 组织每学期教学检查与学员评教，评教满意度从85%提升至93%，推动整改问题32项。
- 协调考务与证书申报工作，年组织考试40余场，证书申报通过率达95%。
项目经验
教务SOP体系搭建与系统落地
2021年9月 - 2022年8月
项目负责人
- 主导梳理排课、调课、退费等12项教务流程，输出标准化SOP文档并上线教务系统审批流。
- 流程上线后排课审批时长由平均2天缩短至4小时，教务投诉量同比下降40%。
学员续费提升专项
2023年3月 - 2023年6月
运营负责人
- 设计学员分层续费策略与班主任跟进机制，覆盖在读学员2300余人。
- 项目执行3个月内续费率提升10个百分点，续费营收增加约120万元。
主要成就
集团年度优秀教务团队
所辖校区教务满意度连续两年保持在90%以上，获集团年度优秀教务团队。
年度成本节约25万元
通过排课优化与教师资源调配，年度教室及师资成本节约约25万元。
证书与认证
教师资格证（初中） - 北京市教育委员会
2018年6月
具备中小学教育教学资质。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2019年12月
普通话水平达到二级甲等。
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