院校教务管理
院校教务管理
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培训教务专员
个人总结
3年教育培训行业教务与班级管理经验，熟悉K12及成人培训的排课、开班、学员服务与续费全流程。擅长多班期并行统筹与跨部门协作，累计服务学员1200余人，续费率稳定在75%以上。熟练使用校管家、钉钉及Excel数据统计，能独立完成教务台账与教学数据复盘。
工作经历
北京启航优学教育科技有限公司
K12培训连锁校区
北京
教务专员
排课管理学员服务
2022年9月 - 至今
- 负责6个校区共28个班期的排课与调课，月均处理排课需求150余次，课表冲突率降至1%以下。
- 统筹开班与结课全流程，累计服务学员800余人，学员满意度评分保持在4.8分（满分5分）。
- 建立学员续费跟进台账，按周回访重点学员，推动所在班期续费率由68%提升至78%。
北京博思职业培训学校
职业培训成人教育
北京
教务助理
学籍管理考务组织
2020年7月 - 2022年8月
- 协助完成成人考证班开班资料审核与学籍建档，累计建档学员400余人，资料差错率为零。
- 负责教师课时统计与课酬核算，每月按时出具报表，连续18个月无核算争议。
- 配合教学主管完成结课考试组织与成绩录入，考务流程平均耗时缩短30%。
项目经验
校区教务流程标准化项目 - 教务流程负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 梳理排课、调课、退费、结课四类高频流程，输出12份标准操作文档并在6个校区落地。
- 组织3场教务人员培训，新人独立上岗周期由4周缩短至2周，跨校区协作投诉下降约40%。
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
北京
教育学 本科
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：教育管理学、课程与教学论、教育心理学。
技能
排课与班期统筹
学员服务与续费跟进
学籍与考务管理
校管家教务系统
Excel数据统计与报表
钉钉协同与通知触达
证书与认证
教师资格证（小学） - 北京市教育委员会
2021年5月
具备规范的教学与班级管理基础。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2020年12月
语言表达清晰，适合家长沟通与课堂支持。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受周末轮班。
可出差情况:
可接受短期跨校区支援与出差。
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