院校教务管理
院校教务管理
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课程教务主管
熊萌萌
课程教务主管
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
教育学 本科
北京2014年9月 - 2018年6月
主修课程：教育管理学、课程与教学论、教育心理学。
技能
课程排期与开班管理
师资调度与课时核算
学员服务与续费运营
教务SOP与制度搭建
Excel数据统计与报表
教务系统（校管家/ClassIn）
个人总结
6年教育培训行业教务管理经验，熟悉K12与成人职业教育课程排期、师资调度与学员服务全流程。擅长以数据化方式管理开班率、课耗与续费率，曾将校区课耗率提升至92%。具备跨部门协作与团队带教能力，能独立搭建教务SOP并推动落地。
工作经历
北京博学优才教育培训有限公司
北京
K12培训连锁校区
课程教务主管
2021年3月 - 2025年9月
排课管理团队带教
- 统筹3个校区共120个班级的排课与师资调度，开班准点率达98%。
- 建立课耗周报机制，推动校区平均课耗率由83%提升至92%。
- 带教4名教务专员，制定排课与调课SOP，投诉率下降35%。
北京职达未来教育科技有限公司
北京
职业教育在线教育
教务专员
2018年7月 - 2021年2月
学员服务流程优化
- 负责成人职业课程教务运营，月均管理60个班次、服务学员2000余人。
- 优化开课审批与退费流程，平均处理时效由3天缩短至1天。
- 协同教研与销售完成续费节点跟进，年度续费率提升12个百分点。
项目经验
校区教务SOP标准化项目
2023年1月 - 2023年6月
项目负责人
- 主导梳理排课、调课、退费、结课四类流程，输出12份标准文档并全员培训。
- 上线后新教务上手周期由2周缩短至5天，跨校区协作效率明显提升。
教务系统排课模块落地
2022年3月 - 2022年8月
教务负责人
- 推动教务系统与排课表打通，实现班级、教师、教室资源在线可视化。
- 排课冲突率下降60%，每月节省人工核对约20小时。
主要成就
年度优秀员工
连续两年校区课耗率排名第一，获年度优秀员工称号。
新校区快速开班
牵头完成3个校区教务流程统一，支撑新校区2周内顺利开班。
荣誉奖项
公司年度优秀员工（2023）
校级一等奖学金
证书与认证
教师资格证（初中） - 教育部教育考试院
2022年6月
系统学习教育教学理论与实务。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年12月
证明普通话水平达到教学岗位要求。
语言能力
英语CET-6，可阅读英文教学资料
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