院校教务管理
院校教务管理
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教务管理经理
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
教育学 本科
北京2012年9月 - 2016年6月
主修教育管理学、课程与教学论，毕业论文聚焦培训机构教务流程优化。
技能
排课与师资调度
教务流程标准化
学员服务与续费管理
教学质量监控
Excel数据统计
教务系统操作
荣誉奖项
集团年度优秀管理者
校区续费率提升奖
志愿服务经历
公益课业辅导志愿者
社区青少年成长中心
北京2020年3月 - 2021年12月
- 为社区青少年提供免费课业辅导，累计服务120课时。
- 统筹志愿者排班与课程安排，保障活动有序开展。
课外活动
校区教务教研小组
教务教研组/组织者
北京2017年9月 - 2019年6月
- 牵头组织校区教研与教务培训活动，累计开展12场。
个人总结
8年K12及成人培训行业教务管理经验，熟悉排课、师资调度、学员服务与教学质量管控全流程。擅长以数据驱动优化排课效率与续费率，曾主导多校区教务标准化落地。具备30人以上团队管理经验，沟通协调与跨部门推动能力强。
工作经历
北京优学教育科技有限公司
北京
K12培训连锁校区
教务管理经理
2021年3月 - 至今
排课管理团队管理
- 统筹3个校区排课与师资调度，排课冲突率由8%降至1.5%，课耗率提升12%。
- 搭建教务标准化流程与检查清单，新校区教务上线周期由30天缩短至15天。
- 管理30人教务团队，制定考核与培训机制，团队年度流失率下降18%。
北京启航成人教育培训中心
北京
成人培训职业教育
教务主管
2016年7月 - 2021年2月
学员服务续费管理
- 负责学员建档、开班与结课全流程管理，年服务学员超2000人次，投诉率低于1%。
- 优化续费提醒与回访机制，学员续费率由45%提升至62%。
项目经验
多校区教务系统上线项目
2023年1月 - 2023年8月
项目负责人
- 主导多校区教务系统上线，完成需求梳理、数据迁移与全员培训。
- 系统上线后排课耗时下降40%，教务报表实现自动生成。
教学质量巡检体系搭建
2021年10月 - 2022年6月
项目负责人
- 设计教学质量巡检与听课评价机制，覆盖全部在授班级。
- 落地后学员满意度由86%提升至94%，教师授课规范度明显改善。
主要成就
续费率显著提升
通过服务SOP与预警机制，将年度续费率从68%提升至81%。
团队规模化培养
从0搭建32人教务团队，培养出4名校区教务主管。
流程标准化落地
主导12项教务流程标准化，覆盖3个校区并稳定运行。
其他信息
到岗时间:
可接受短期出差，一周内到岗。
工具能力:
熟练使用教务管理系统与办公软件。
语言能力
英语CET-4，可阅读英文教学资料
普通话二级甲等，表达清晰
证书与认证
教师资格证（初中） - 教育部
2019年6月
具备中小学教学与教务管理资质。
企业人力资源管理师（三级） - 人力资源和社会保障部
2022年11月
证明教务运营与团队管理能力。
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