院校教务管理
院校教务管理
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培训教务协调员
熊萌萌
培训教务协调员
教育背景
浙江师范大学
师范类省重点
教育学 本科
杭州2017年9月 - 2021年6月
主修课程：教育心理学、课程与教学论、教育管理学。
杭州职业技术学院
公办高职
学前教育 专科
杭州2014年9月 - 2017年6月
在校期间任班级学习委员，连续两学年综合测评前列。
技能
课程排期与调课
学员档案管理
讲师对接协调
Excel数据统计
教务系统操作
家长沟通与回访
荣誉奖项
年度优秀员工
校级二等奖学金
志愿服务经历
公益课堂教务志愿者
杭州市青少年活动中心
杭州2022年9月 - 2023年12月
- 负责社区公益课堂的排课与签到统计，累计服务学员200余人次，课程零延误。
个人总结
3年教育培训行业教务与培训协调经验，熟悉课程排期、学员管理、讲师对接与培训档案全流程。擅长多班次并行排课与跨部门沟通，曾将课程排期冲突率降至2%以内，学员续费率提升至85%。工作细致、执行力强，能独立承担教务运营与培训落地工作。
工作经历
杭州启学教育科技有限公司
杭州
K12培训连锁机构
教务协调员
2023年3月 - 至今
排课管理学员运营
- 负责6个校区共30余个班次的排课与调课，月均处理排课需求120余条，排期冲突率控制在2%以内。
- 统筹学员报名、分班、考勤与结课档案，档案完整率达100%，季度续费率提升至85%。
- 对接20余名兼职讲师，完成课酬核算与授课评价，讲师月度满意度保持在90%以上。
杭州博思职业技能培训学校
杭州
职业培训成人教育
教务助理
2021年7月 - 2023年2月
培训执行数据台账
- 协助培训项目落地，完成开班通知、物料准备与现场签到，年均支持培训班40余期。
- 维护学员信息台账并输出月度培训报表，数据准确率100%，为招生复盘提供依据。
项目经验
多班次排课与资源调度优化
2024年3月 - 2024年8月
教务协调负责人
- 统筹12个班次、8名讲师的排课与教室资源分配，输出周排课表并同步至教务系统。
- 建立调课审批与冲突预警机制，排期冲突率由11%降至2%以内，月度调课工单减少四成。
主要成就
沉淀教务标准流程
牵头梳理排课、调课、补课三类流程，形成标准操作手册，新同事上手周期由2周缩短至5天。
提升学员满意度
建立学员学习档案与回访机制，季度回访覆盖率提升至95%，家长投诉量下降六成。
其他信息
驾驶与出差:
持C1驾照，可接受周末轮班与短期出差。
到岗时间:
已离职，一周内可到岗。
证书与认证
企业培训师（三级） - 人力资源和社会保障部
2023年6月
系统掌握培训需求分析与课程设计方法。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2022年12月
证明普通话表达与教学口语水平。
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