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社区运营经理

熊萌萌
社区运营经理
phone138 0013 8000
city杭州
gender女
job_status离职-随时到岗
intended_city杭州
max_salary15-20K
个人总结

6年社区与用户运营经验,深耕内容社区、UGC生态与用户增长,熟悉从0到1搭建社区体系及内容审核机制。擅长活动策划、KOL运营与数据化复盘,曾主导社区DAU提升58%、月活突破35万。具备10人团队管理经验,结果导向,抗压能力强。

工作经历
杭州知了网络科技有限公司
互联网内容社区
杭州
社区运营经理
社区运营用户增长
2022年9月 - 至今
  • 负责百万级内容社区整体运营,搭建UGC内容分级与审核机制,社区月活从22万提升至35万,同比增长58%。
  • 策划“城市生活节”等季度主题活动12场,单场活动参与用户超6万,带动新用户注册量提升42%。
  • 管理10人内容审核与运营团队,制定KPI与排班机制,审核效率提升30%,用户投诉率下降25%。
上海邻聚信息技术有限公司
社交平台创业公司
上海
社区运营主管
社群运营KOL运营
2020年7月 - 2022年8月
  • 从0到1搭建兴趣社群体系,孵化核心KOL 80余位,社群日均互动量增长3倍,核心用户留存率达68%。
  • 负责社区内容选题与栏目运营,主导“达人访谈”栏目,单篇平均阅读量破5万,带动内容分享率提升35%。
  • 建立用户反馈闭环机制,联合产品团队完成12项功能优化,用户满意度由76%提升至89%。
项目经验
社区UGC激励体系升级项目 - 项目负责人
2023年4月 - 2023年9月
  • 主导设计积分、等级与创作者分成三层激励体系,上线3个月内日均发帖量增长47%,优质内容占比提升至32%。
  • 联合数据团队搭建内容质量评分模型,实现自动化推荐加权,社区人均停留时长由8.2分钟提升至11.5分钟。
社区内容安全治理专项 - 运营统筹
2022年6月 - 2022年11月
  • 牵头制定敏感词库与分级审核SOP,联动人工审核与AI过滤,违规内容拦截率提升至98.5%。
  • 建立应急响应流程,重大舆情事件平均处理时效由4小时缩短至45分钟,季度监管投诉量下降60%。
主要成就
社区规模突破

主导社区运营期间月活从22万增长至35万,跻身行业同类社区前十。

创作者生态建设

累计孵化签约创作者200余位,头部创作者年留存率保持在85%以上。

年度优秀员工

2022年获公司年度优秀员工称号,所带团队获季度最佳运营团队。

教育背景
浙江传媒学院
省属本科传媒类院校
杭州
网络与新媒体 本科
2014年9月 - 2018年6月

主修课程:新媒体运营、传播学、用户行为分析;曾获校级一等奖学金。

技能
社区运营与用户增长
活动策划与执行
内容生态与KOL管理
数据分析(Excel/SQL)
内容审核与风险管控
团队管理与跨部门协作
证书与认证
互联网运营师(中级) - 工业和信息化部人才交流中心
2022年8月

系统掌握用户运营、内容运营与活动运营方法论。

普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2017年5月

语言表达清晰,适合内容与社群沟通场景。

其他信息
到岗时间:

目前离职状态,可一周内到岗。

出差意愿:

可接受短期出差,能适应活动执行节奏。

作品集:

可提供社区运营案例与活动复盘文档。

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