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家居社区运营

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熊萌萌

家居社区运营
phone138 0013 8000
city佛山
gender女
job_status离职-随时到岗
intended_city佛山
max_salary12-18K
教育背景
广东财经大学
省属重点双一流学科
市场营销 本科
广州2016年8月 - 2020年5月

主修课程:消费者行为学、网络营销、市场调研与数据分析。

技能
社群运营与私域搭建
内容策划与UGC活动
用户分层与数据分析
企业微信/SCRM工具
家居行业用户洞察
直播与短视频策划
荣誉奖项
公司年度优秀员工
校级优秀毕业生
个人总结

4年家居行业社区与私域运营经验,熟悉家居建材、整装与软装品类用户决策链路。擅长社群搭建、内容策划与活动转化,主导过多个从0到1的业主社群项目。近一年负责社区月活提升与线索转化,季度线索量提升35%。

工作经历
佛山优居家居科技有限公司
佛山
家居建材私域运营
社区运营主管
2022年9月 - 至今
社群运营用户增长
  • 负责品牌业主社群与私域体系搭建,覆盖12个城市共86个社群、约2.4万名业主,社群月活跃率由28%提升至46%。
  • 策划“旧房焕新”“装修避坑”等主题内容与直播活动,单场活动平均带来有效装修线索180条,线索转化率提升35%。
  • 搭建社群SOP与用户分层标签体系,将新客首响时间压缩至10分钟内,社群退群率下降22%。
广州美居生活电子商务有限公司
广州
家居电商内容社区
社区运营专员
2020年7月 - 2022年8月
内容运营KOC维护
  • 负责家居内容社区日常运营,日均审核与推荐UGC内容300余条,社区月发帖量由1200篇增长至2600篇。
  • 策划“晒家大赛”等UGC活动,累计征集用户晒单作品4800余份,带动关联商品页访问量增长40%。
  • 维护核心KOC用户60余名,通过激励与共创机制使优质内容产出占比提升至32%。
项目经验
整装品牌业主社群从0到1搭建
2024年3月 - 2024年5月
项目负责人
  • 主导新一线城市整装业务业主社群搭建,完成社群定位、分层规则与内容日历设计,3个月沉淀精准业主6800人。
  • 设计“入群测评—方案推荐—到店体验”转化链路,项目期内到店率提升28%,签约转化率提升12%。
家居社区UGC内容激励体系优化
2022年12月 - 2023年2月
核心成员
  • 梳理用户发帖动机并重构积分与等级激励规则,上线后次月发帖用户数增长45%。
  • 联合设计话题榜单与优质内容推荐位,社区内容平均互动量提升30%。
主要成就
社群规模与活跃双提升

一年内将业主社群从0扩展至86个、覆盖2.4万人,月活跃率提升18个百分点。

线索转化显著增长

通过社群SOP与分层运营,季度有效装修线索量提升35%,到店率提升28%。

UGC活动标杆案例

策划的晒家活动成为公司年度标杆案例,被复制到3个区域业务线。

其他信息
到岗时间:

离职状态,一周内可到岗,可接受广东省内短期出差。

作品集:

可提供社群运营SOP、活动策划方案与数据复盘文档样例。

证书与认证
互联网营销师(四级) - 广东省人力资源和社会保障厅
2022年11月

掌握社群营销、内容策划与用户运营基础方法。

普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年5月

普通话表达清晰,适合直播与社群沟通场景。

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