社区运营实习生
社区运营实习生
双栏 · 无照片
社区运营主任
技能
社群矩阵搭建与分层运营
活动策划与落地执行
内容选题与UGC激励
私域流量与用户增长
数据分析与用户画像
小红书/微信生态运营
团队管理与跨部门协作
用户投诉与舆情处理
Excel/神策数据工具
教育背景
华中师范大学
211双一流
新闻传播学 本科
武汉2014年9月 - 2018年6月
相关课程：传播学概论、新媒体运营、社会调查与数据分析。
荣誉奖项
年度优秀员工
校级优秀毕业生
个人总结
6年社区与社群运营经验，深耕母婴、本地生活类社区，擅长从0到1搭建社群矩阵与内容体系。主导过30万+用户社区的分层运营与活动策划，月活跃率提升至42%，付费转化提升28%。具备团队管理与跨部门协作能力，熟悉小红书、微信生态及私域运营全链路。
工作经历
杭州亲芽网络科技有限公司
杭州
母婴社区C轮融资
社区运营主任
2022年3月 - 至今
社群运营用户增长
- 负责30万+注册用户母婴社区的整体运营，制定分层运营策略，月活跃率由26%提升至42%。
- 策划“新手妈妈训练营”等系列社群活动，单期参与超8000人，带动付费会员转化率提升28%。
- 搭建20人版主与KOC管理机制，UGC日均发帖量增长1.6倍，社区内容审核时效缩短至2小时内。
杭州邻聚生活科技有限公司
杭州
本地生活A轮融资
社群运营主管
2018年7月 - 2022年2月
私域运营活动策划
- 从0到1搭建覆盖12个城区的本地生活社群矩阵，累计沉淀私域用户5.2万人。
- 主导每月2场线上主题活动与线下探店联动，单场活动平均拉新1200人，复购率提升19%。
- 建立用户反馈与投诉处理SOP，客诉平均响应时间由6小时压缩至1.5小时，满意度达96%。
项目经验
母婴社区分层运营体系搭建
2023年4月 - 2023年10月
项目负责人
- 基于用户生命周期设计新客、活跃、沉默、流失四层运营策略，配套差异化内容与激励。
- 项目上线3个月，沉默用户召回率提升23%，社区月留存率提升11个百分点。
本地生活社群拉新裂变活动
2021年5月 - 2021年8月
活动策划与执行
- 设计“邻里拼团+邀请有礼”裂变机制，联动30家商户提供权益。
- 活动期间新增社群用户1.8万人，获客成本较常规投放降低35%。
主要成就
社区活跃度翻倍提升
通过分层运营与内容激励，将核心社区月活跃率从26%提升至42%。
私域用户规模化沉淀
累计搭建并运营5.2万私域用户社群矩阵，覆盖12个城区。
KOC生态从零建立
培养并管理200余名核心KOC，形成稳定的内容生产与口碑传播网络。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受短期出差。
作品集:
可提供社群运营方案、活动复盘报告及数据看板样例。
证书与认证
互联网营销师（四级） - 人力资源和社会保障部
2023年6月
证明社群营销与用户运营专业能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2018年5月
具备标准普通话表达与沟通能力。
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