教务运营
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教务统筹
个人总结
6年K12教育培训机构教务统筹经验，熟悉排课调度、师资协调、学员服务与校区运营全流程。擅长多校区课程资源统筹与冲突处理，曾支撑3个校区、2000余名学员的日常教学运转。具备较强的数据分析与跨部门沟通能力，能通过流程优化持续提升续费率与家长满意度。
工作经历
北京优学教育科技有限公司
K12培训连锁校区
北京
教务统筹主管
排课调度教务管理
2022年9月 - 至今
- 统筹3个校区共86个班级的排课与师资调度，月均处理调课需求120余次，课程冲突率由8%降至1.5%。
- 搭建教务数据看板，跟踪出勤、续费与退费指标，推动季度续费率从72%提升至85%。
- 带领4人教务团队制定标准化服务流程，家长投诉响应时效缩短至2小时内，满意度达96%。
北京启航培优培训学校
中小学辅导线下校区
北京
教务专员
学员服务课表管理
2020年7月 - 2022年8月
- 负责2个校区学员建档、课表维护与教师考勤统计，月均管理学员600余名，数据准确率保持99%以上。
- 协助组织期中期末教学质检与家长会共40余场，学员续班率同比提升10个百分点。
项目经验
多校区排课系统落地与流程优化 - 项目统筹负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 牵头梳理排课规则与审批流程，联合IT完成系统需求文档，上线后排课耗时由每班40分钟降至15分钟。
- 组织3个校区共60余名教师完成系统培训与试运行，上线首月排课差错率控制在2%以内。
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
北京
教育学 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：教育管理学、课程与教学论、教育心理学；获校级二等奖学金。
技能
排课调度与资源统筹
教务流程与制度搭建
学员服务与家长沟通
教务数据分析（Excel/看板）
跨校区与跨部门协调
团队管理与培训
证书与认证
教师资格证（初中语文） - 北京市教育委员会
2019年5月
具备规范的教学与教育管理资质。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2018年12月
语言表达清晰，适合教学与家长沟通场景。
主要成就
续费率显著提升
通过教务数据看板与跟进机制，推动季度续费率由72%提升至85%。
排课效率提升
主导排课系统落地，单班排课耗时由40分钟缩短至15分钟。
团队服务标杆
带领4人教务团队获公司年度优秀服务团队称号。
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