大专辅导员
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教务运营
个人总结
4年K12教培教务运营经验，熟悉排课、班级管理、续费转化与家校沟通全流程。擅长用数据看板监控出勤率、续费率与课耗，曾将校区续费率提升至78%。工作细致、抗压性强，能高效协同教学、销售与家长三方。
工作经历
北京学而优教育科技有限公司
K12教培连锁校区
北京
教务运营主管
排课管理续费转化
2022年7月 - 2025年9月
- 负责3个校区共1200名学员的排课与调课，课耗率稳定在95%以上，排课冲突投诉降至每月2起以内。
- 搭建出勤与续费数据看板，按周复盘班级健康度，推动秋季续费率从65%提升至78%。
- 统筹班主任与家长沟通SOP，家长满意度调研得分由4.2提升至4.7分（5分制）。
北京启航培优教育咨询有限公司
素质教育中小型机构
北京
教务专员
班级管理家校沟通
2021年3月 - 2022年6月
- 负责200余名学员的班级运营与学籍档案管理，学员信息准确率达100%，退费纠纷同比下降40%。
- 协助教学主管完成教师排班与课时核算，每月课时结算误差控制在0.5%以内。
项目经验
校区续费率提升专项 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年12月
- 主导校区续费专项，梳理学员分层标签与跟进节点，形成可复用的续费话术与提醒机制。
- 联动销售与班主任开展家长会与学情反馈，项目期内续费率提升13个百分点。
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
北京
教育学 本科
2017年9月 - 2021年6月
主修课程：教育心理学、课程与教学论、教育统计与测量。
技能
排课与班级运营
续费转化与家校沟通
Excel数据看板与课耗分析
教务系统（校管家/ClassIn）
活动策划与执行
跨部门协同与SOP搭建
证书与认证
中小学教师资格证（小学） - 教育部教育考试院
2023年6月
证明教育教学基础理论与实务能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2022年12月
证明普通话表达与沟通水平。
主要成就
年度优秀员工
连续两年获评公司年度优秀员工，校区运营考核排名第一。
教务SOP标准化
牵头搭建教务SOP手册，被3个校区推广使用，新人上手周期缩短一半。
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