教务运营
教务运营
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教务经理
教育背景
浙江师范大学
省属重点师范类
教育学 本科
金华2016年8月 - 2020年5月
主修教育管理学、课程与教学论，毕业论文获校级优秀。
华东师范大学
985双一流
教育管理 硕士（在职）
上海2019年8月 - 2021年5月
研究方向为教育机构运营与教学质量评估。
技能
排课与师资调度
教学质量监控
学员服务与续费运营
教务团队管理
数据分析与报表
家校沟通与投诉处理
荣誉奖项
集团年度优秀管理者
校级优秀毕业生
志愿服务经历
公益支教课程协调员
杭州青少年成长服务中心
杭州2023年1月 - 至今
- 统筹周末公益课程排期与志愿者教师排班，累计服务学员300余人次。
- 建立课程签到与反馈台账，课程满意度稳定在95%以上。
课外活动
校区教务标准化项目组
集团教务中心/项目牵头人
杭州2018年8月 - 2020年5月
- 牵头6个校区教务流程梳理，输出标准化操作手册并完成全员培训。
个人总结
6年K12及职业教育教务管理经验，熟悉排课、师资调度、教学质量监控与学员服务全流程。擅长以数据驱动教学运营，主导过校区教务体系搭建与续费提升项目，续费率提升18%。具备30人以上教务团队管理经验，沟通协调与抗压能力强。
工作经历
杭州启明教育培训学校
杭州
K12培训连锁校区
教务经理
2022年9月 - 至今
教务管理团队管理
- 统筹3个校区排课与师资调度，课耗率由78%提升至92%，教师闲置工时下降30%。
- 搭建教学质量监控体系，按月输出听课与学员反馈报表，学员续费率提升18%。
- 管理32人教务团队，制定考核与培训机制，团队年度离职率由25%降至12%。
杭州博学职业教育中心
杭州
职业教育成人学历
教务主管
2020年7月 - 2022年8月
排课调度学员服务
- 负责成人学历与职业技能课程排期，年开班量由120个增至210个，开班准时率99%。
- 主导学员服务流程优化，投诉响应时效缩短至4小时内，学员满意度提升至96%。
项目经验
校区教务数字化升级项目
2024年3月 - 2024年5月
项目负责人
- 推动排课、考勤与课耗数据线上化，教务人工统计工时每月减少约60小时。
- 搭建教务数据看板，为校区负责人提供续费与课耗预警，异常班级识别提前2周。
主要成就
续费率提升18%
通过教学质量监控与学员回访机制，带动校区整体续费率显著提升。
团队稳定
建立教务岗位培训与晋升通道，核心骨干留存率提升至88%。
课耗率提升至92%
优化排课规则与教师调度，减少空置课时，提升校区营收效率。
其他信息
到岗时间:
可接受周末轮班及短期出差，两周内到岗。
补充资质:
持有人力资源管理师三级证书，熟悉劳动用工合规。
证书与认证
教师资格证（初中语文） - 教育部
2015年6月
具备国家认可的教师从业资质。
企业人力资源管理师（三级） - 人力资源和社会保障部
2020年11月
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