保险销售经理
保险销售经理
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保险销售助理
教育背景
浙江金融职业学院
省级示范高职金融类特色院校
保险实务 大专
杭州2016年8月 - 2020年5月
主修保险学原理、保险营销、客户服务与保险法规，在校期间担任班级学习委员。
技能
保险产品条款解读
客户资料审核与保单录入
续保提醒与客户维护
Office办公与保单报表整理
电话沟通与客户接待
投保流程操作
荣誉奖项
校级优秀学生干部
公司季度服务之星
个人总结
2年保险销售支持与客户服务经验，熟悉车险、意外险及健康险产品条款与投保流程，能独立完成客户资料审核、保单录入和续保提醒。沟通亲和、细致耐心，客户满意度保持在95%以上，协助团队连续两个季度超额完成保费目标。持保险从业资格证，可快速上手销售助理及客户维护工作。
工作经历
浙江安心保险代理有限公司
杭州
保险代理区域经营
保险销售助理
2022年9月 - 至今
客户服务保单运营
- 负责客户投保资料审核与保单录入，日均处理35单，资料一次性通过率提升至96%。
- 维护续保客户名单并电话提醒，年度续保率由72%提升至85%，带动续保保费增长约18万元。
- 协助销售团队整理客户档案与业绩报表，支持团队连续两个季度超额完成保费目标。
杭州众信汽车服务有限公司
杭州
汽车服务车险合作
销售助理
2020年7月 - 2022年8月
客户接待车险出单
- 负责到店客户接待与车险方案介绍，月均接待客户120人次，配合成交车险约60单。
- 整理客户投保信息并对接保险公司出单，平均出单时效缩短至半天以内。
主要成就
续保率显著提升
通过分级提醒和话术优化，将个人负责客户续保率从72%提升至85%。
服务之星
连续两个季度客户满意度评分排名团队前三，获评公司季度服务之星。
项目经验
续保客户分层提醒项目
2024年3月 - 2024年5月
项目执行助理
- 将近千名续保客户按到期时间和险种分层，制定差异化电话提醒节奏。
- 项目期间续保客户触达率提升至98%，续保率较上季度提升9个百分点。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受周末轮班。
驾驶技能:
持C1驾驶证，可自驾外出拜访客户。
证书与认证
保险从业人员资格证书 - 中国保险行业协会
2022年10月
具备保险销售与客户服务从业资质。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年6月
普通话表达清晰，适合电话沟通与客户接待。
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