用户运营顾问
用户运营顾问
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用户运营助理
个人总结
2年用户运营经验，熟悉社群运营、用户分层与活动策划，擅长通过数据复盘优化运营策略。曾独立负责3个微信社群共1500+用户，月活跃率提升至62%。执行力强，沟通协作顺畅，能快速上手用户增长与留存类工作。
工作经历
杭州云集网络科技有限公司
杭州
电商互联网
用户运营助理
2022年9月 - 至今
社群运营用户增长
- 负责3个微信社群共1500+用户的日常维护，月活跃率由45%提升至62%。
- 策划并执行6场拉新与促活活动，单场平均新增用户200+，活动转化率提升8%。
- 每周输出用户数据周报，梳理流失原因并推动优化话术，用户7日留存提升5个百分点。
杭州星禾文化传媒有限公司
杭州
新媒体文化传媒
运营实习生
2020年7月 - 2022年8月
内容运营用户反馈
- 协助运营公众号与小红书账号，累计发布内容80+篇，单篇最高阅读量1.2万。
- 整理用户留言与反馈共300+条，形成需求清单供内容团队选题参考。
项目经验
新用户首周留存提升项目
2024年3月 - 2024年5月
运营执行
- 梳理新用户首周触达路径，设计3版欢迎语与引导任务并做A/B测试。
- 优化后新用户7日留存由38%提升至47%，首单转化率提升6个百分点。
会员积分活动运营
2022年12月 - 2023年2月
活动执行
- 参与积分兑换活动规则设计与落地，覆盖用户2000+，活动期间复购率提升10%。
- 跟踪活动数据并输出复盘报告，沉淀可复用的活动执行清单。
课外活动
校学生会实践部/干事
杭州
实践部
2018年8月 - 2020年5月
- 参与组织3场校园招聘宣讲会，累计服务学生500+人次。
- 负责活动报名与现场协调，活动满意度达90%以上。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受杭州本地及周边出差。
办公技能:
熟练使用Excel、飞书、企业微信及主流社群管理工具。
证书与认证
大学英语四级（CET-4） - 教育部教育考试院
2021年6月
具备英文资料阅读与基础沟通能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2022年5月
普通话表达清晰，适合用户沟通与社群运营。
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流学科
市场营销 本科
杭州2016年8月 - 2020年5月
相关课程：消费者行为学、市场调研、数据分析基础。
技能
社群运营
用户分层与标签管理
活动策划与执行
Excel数据统计
用户调研与反馈整理
文案撰写
荣誉奖项
校级优秀学生干部
校二等奖学金
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