用户运营顾问
用户运营顾问
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用户运营专家
教育背景
北京工商大学
双一流市属重点
市场营销 本科
北京2015年9月 - 2019年6月
主修课程：消费者行为学、市场调研、数据分析基础。
技能
用户分层与生命周期运营
活动策划与执行
数据分析（SQL/Excel）
社群运营与促活
神策/GrowingIO
内容运营与文案
荣誉奖项
公司年度优秀员工
校级一等奖学金
个人总结
5年互联网用户运营经验，擅长用户分层、社群运营与增长活动策划，主导过百万级用户生命周期体系搭建。熟练使用神策、GrowingIO等数据工具，以数据驱动优化运营策略，曾通过精细化运营使核心用户月留存提升18%。擅长跨部门协作，具备从0到1搭建运营SOP和带教团队的能力。
工作经历
北京优联互动科技有限公司
北京
互联网C轮
用户运营专家
2022年3月 - 至今
用户运营增长
- 负责200万+用户的分层运营，搭建RFM模型及生命周期SOP，使高价值用户月留存提升18%。
- 策划“老带新”裂变活动3场，单场新增注册用户4.2万，获客成本较投放降低35%。
- 主导用户调研与NPS监测，输出季度体验报告，推动产品优化6项，次月留存提升5%。
上海云集网络科技有限公司
上海
电商A轮
用户运营
2019年7月 - 2022年2月
社群运营会员运营
- 负责微信公众号及社群矩阵运营，搭建30个核心用户群，月活用户从8千增长至2.5万。
- 策划月度会员日活动，通过积分和权益激励，会员复购率提升22%。
- 协同数据团队搭建用户行为看板，输出周报，支撑运营决策。
项目经验
用户生命周期分层运营体系搭建
2023年4月 - 2023年10月
项目负责人
- 基于RFM模型将用户划分为8个层级，制定差异化触达策略，覆盖全量200万用户。
- 上线自动化营销旅程，沉睡用户唤醒率提升12%，次月留存提升6个百分点。
主要成就
用户留存显著提升
通过分层运营策略，核心用户月留存率从52%提升至70%。
社群规模突破
从0搭建30个高质量用户社群，覆盖2.5万核心用户。
活动拉新降本
策划裂变活动单场新增4.2万用户，获客成本降低35%。
证书与认证
用户增长官（UCG）认证 - 三节课
2023年6月
系统掌握增长框架与实战方法。
互联网运营师（中级） - 工业和信息化部教育与考试中心
2021年12月
证明运营专业能力。
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