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用户运营负责人

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熊萌萌
用户运营负责人
phone138 0013 8000
city杭州
gender女
job_status在职-考虑机会
intended_city杭州
max_salary25-35K
个人总结

8年互联网用户运营经验,其中3年带团队,擅长用户增长、分层运营与私域体系搭建,熟悉电商与本地生活行业。主导过千万级用户规模的增长项目,累计带来新增用户120万+,核心用户月留存提升18个百分点。擅长用数据驱动策略迭代,具备从0到1搭建运营体系与团队管理能力。

工作经历
杭州云集电子商务有限公司
电商平台上市公司
杭州
用户运营负责人
用户增长团队管理
2022年9月 - 至今
  • 负责2000万注册用户的增长与留存运营,搭建用户分层与生命周期管理体系,年度GMV贡献提升32%。
  • 带领8人运营团队,主导私域社群与会员体系从0到1搭建,会员复购率由21%提升至38%。
  • 建立用户运营数据看板与周度复盘机制,活动ROI平均提升45%,获年度优秀团队奖。
上海美团点评科技有限公司
本地生活互联网大厂
上海
高级用户运营
用户拉新活动运营
2020年7月 - 2022年8月
  • 负责本地生活到店业务用户拉新与促活,策划月度主题活动,单月新增用户峰值达15万。
  • 搭建用户标签与召回模型,沉默用户30天召回率提升26%,年度节省投放预算约200万元。
  • 协同产品与数据团队优化新人权益链路,新用户7日留存提升12个百分点。
主要成就
用户规模突破

主导增长项目累计带来新增用户120万+,获公司年度增长先锋奖。

会员体系搭建

从0搭建会员体系,付费会员规模一年内突破50万,续费率行业领先。

留存显著提升

核心用户月留存提升18个百分点,用户LTV提升约25%。

项目经验
私域会员增长体系搭建 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
  • 统筹企微社群、小程序与会员权益体系,搭建分层触达SOP,社群月活达80万。
  • 设计会员等级与积分机制,付费会员转化率提升9个百分点,年会员收入超3000万元。
沉默用户召回专项 - 运营负责人
2022年12月 - 2023年2月
  • 基于用户行为标签构建召回策略矩阵,分渠道分人群触达,召回成本降低35%。
  • 专项期间沉默用户30天召回率提升26%,带动月活回升8个百分点。
技能
用户增长与拉新
用户分层与生命周期运营
私域社群与会员体系
活动策划与落地
数据分析与策略迭代
团队管理与跨部门协作
教育背景
浙江大学
985211
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月

主修消费者行为学、市场调研与数据分析;获校级优秀毕业生。

证书与认证
互联网营销师(三级) - 人力资源和社会保障部
2023年6月

证明用户运营与营销策划专业能力。

数据分析师(CDA Level Ⅱ) - 中国商业联合会数据分析专业委员会
2021年12月

证明用户数据分析与建模能力。

其他信息
到岗时间:

在职,一个月内可到岗。

出差意愿:

可接受短期出差。

作品集:

可提供用户运营体系搭建与增长案例复盘文档。

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