用户运营顾问
用户运营顾问
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海外用户运营负责人
个人总结
8年海外用户运营经验，深耕东南亚与欧美市场，主导用户增长、留存与商业化全链路运营。擅长本地化内容策略、社群与KOL体系搭建、数据驱动增长实验，曾带10人跨区域团队。累计服务海外用户超3000万，付费转化率提升35%。
工作经历
深圳市出海互动科技有限公司
出海互联网移动应用
深圳
海外用户运营负责人
用户增长本地化运营
2022年9月 - 至今
- 统筹东南亚与欧美市场用户运营，搭建本地化内容与社群体系，年活跃用户从800万增至2100万。
- 建立KOL分层合作与裂变增长机制，单月新增注册用户提升62%，获客成本下降28%。
- 带领10人跨区域团队，搭建用户分层与生命周期运营SOP，30日留存率由31%提升至46%。
广州云帆网络科技有限公司
游戏发行海外业务
广州
海外用户运营主管
社群运营活动策划
2020年7月 - 2022年8月
- 负责东南亚市场用户运营，策划节日与本地化活动，季度付费转化率提升35%。
- 搭建多语言客服与用户反馈闭环，客诉响应时长缩短50%，NPS提升18分。
主要成就
用户规模突破
主导海外用户增长项目，两年内将月活跃用户从800万提升至2100万。
团队搭建
从0组建10人跨区域运营团队，建立本地化人才梯队与考核机制。
留存提升
设计用户分层运营体系，30日留存率提升15个百分点。
项目经验
东南亚市场本地化增长项目 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 主导印尼、泰国、越南三地本地化内容与社群运营，新增用户120万。
- 联合产品团队优化注册转化漏斗，注册转化率提升22%。
技能
海外用户增长与留存运营
本地化内容与社群运营
KOL与渠道合作
数据分析与增长实验
跨区域团队管理
英语商务沟通
教育背景
广东外语外贸大学
省属重点外语类
广州
英语 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修英语语言文学与跨文化交际，辅修市场营销。
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，熟练进行商务谈判与跨文化沟通
普通话母语，二级甲等
证书与认证
国际商务英语证书（BEC 高级） - 剑桥大学考试委员会
2016年5月
证明商务英语沟通与谈判能力。
Google Analytics 个人认证 - Google
2022年8月
证明海外用户数据分析与增长归因能力。
其他信息
到岗时间:
离职后一周内到岗，可接受短期海外出差。
作品集:
可提供海外用户增长与本地化运营案例复盘文档。
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