用户运营顾问
用户运营顾问
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用户留存运营
教育背景
中南财经政法大学
211双一流
市场营销 本科
武汉2017年9月 - 2021年6月
主修消费者行为学、统计学、数据分析基础，GPA 3.6/4.0。
技能
用户分层运营
流失召回策略
A/B测试
SQL数据查询
增长活动策划
用户生命周期管理
荣誉奖项
校级优秀毕业生
公司年度优秀员工
志愿服务经历
运营知识分享志愿者
杭州互联网从业者社群
杭州2023年5月 - 至今
- 每月组织一次用户运营主题分享，累计服务从业者300余人次。
课外活动
校学生会实践部
实践部/副部长
杭州2017年9月 - 2019年6月
- 统筹校园实践活动策划与执行，累计组织活动10余场。
个人总结
4年互联网用户运营经验，专注用户留存与生命周期管理，熟悉分层运营、召回策略与A/B测试。擅长用数据定位流失节点，搭建自动化触达体系，曾将核心产品次月留存提升8个百分点。具备跨部门协作与活动策划落地能力。
工作经历
杭州云聚网络科技有限公司
杭州
互联网C端产品
用户留存运营
2022年9月 - 至今
用户留存分层运营
- 负责80万日活产品的留存运营，搭建用户分层与流失预警模型，次月留存率由31%提升至39%。
- 主导沉默用户召回项目，设计短信与Push组合触达策略，30天召回率提升6.2个百分点。
- 联合产品与数据团队落地A/B测试机制，季度内优化12个运营策略，人均使用时长提升18%。
上海橙果信息科技有限公司
上海
电商SaaS
用户运营专员
2020年7月 - 2022年8月
用户增长活动运营
- 负责新用户激活与首周留存运营，优化新手引导流程，7日留存率提升9个百分点。
- 策划会员成长体系与积分任务活动，月活跃用户增长25%，复购率提升11%。
项目经验
沉默用户智能召回体系
2023年3月 - 2023年9月
项目负责人
- 基于用户行为数据划分5类流失人群，制定差异化触达策略，召回成本降低22%。
- 搭建召回效果看板与自动化触达流程，月度召回用户数稳定提升至1.8万。
会员成长体系改版
2021年4月 - 2021年10月
运营策划
- 重构会员等级与权益规则，推动核心用户月均消费频次提升15%。
- 设计积分任务与签到活动，会员月活跃率由42%提升至53%。
主要成就
留存率显著提升
核心产品次月留存率由31%提升至39%，高于行业均值。
召回体系落地
搭建自动化召回体系，月召回用户稳定在1.8万以上。
年度优秀员工
因留存项目贡献突出，获公司年度优秀员工称号。
证书与认证
用户增长运营师（中级） - 中国互联网协会
2023年6月
掌握用户增长与留存运营方法论。
数据分析师（CDA Level Ⅰ） - 中国商业联合会数据分析专业委员会
2022年11月
具备数据采集、处理与分析基础能力。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗。
出差意愿:
可接受短期出差。
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