用户运营顾问
用户运营顾问
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用户运营副总监
教育背景
北京邮电大学
211双一流
工商管理 硕士
北京2014年9月 - 2017年1月
研究方向：用户行为分析与运营管理。
南京大学
985211
市场营销 本科
南京2010年9月 - 2014年6月
主修课程：消费者行为学、市场调研、数据分析。
技能
用户增长与分层运营
活动策划与执行
数据分析与复盘
用户生命周期管理
团队管理与目标拆解
跨部门协同
主要成就
用户增长突破
主导用户成长体系搭建，核心用户月活跃提升60%。
留存显著提升
优化召回策略，30日留存率由32%提升至46%。
团队效能提升
带领10人团队建立数据复盘机制，团队人效提升约25%。
荣誉奖项
年度优秀管理者
年度优秀员工
志愿服务经历
运营公益讲师
北京青年互联网协会
北京2022年3月 - 至今
- 面向高校学生开展用户运营实务分享，累计覆盖200余人次。
个人总结
8年用户运营经验，其中3年团队管理经验，深耕互联网社区与内容平台。擅长用户增长体系搭建、分层精细化运营及生命周期管理，曾主导从0到1搭建用户成长体系，实现MAU提升60%。具备10人以上团队管理经验，擅长跨部门协同与数据驱动决策。
工作经历
北京字节未来科技有限公司
北京
互联网内容社区
用户运营副总监
2022年9月 - 至今
用户增长团队管理
- 负责用户运营体系搭建，制定分层运营策略，带领12人团队实现DAU从80万提升至150万。
- 主导用户生命周期管理，通过精细化运营手段将次日留存率从45%提升至58%。
- 搭建用户成长体系与积分商城，3个月内付费转化率提升25%，年GMV突破1.2亿。
上海优享网络科技有限公司
上海
电商O2O
高级用户运营经理
2020年7月 - 2022年8月
用户运营活动策划
- 负责用户拉新与促活，策划多次大型营销活动，单次活动新增用户超50万，ROI达1:5。
- 搭建用户标签体系与自动化营销流程，短信触达转化率提升35%，运营效率提高40%。
- 管理5人运营团队，制定SOP与考核机制，团队人效提升30%。
项目经验
用户成长体系搭建项目
2021年9月 - 2022年12月
项目负责人
- 主导用户成长体系从0到1设计，搭建积分、等级与权益联动机制，覆盖用户超200万。
- 通过A/B测试持续优化激励规则，核心用户月活跃提升60%，人均使用时长提升35%。
沉睡用户召回专项
2020年3月 - 2020年12月
运营负责人
- 统筹年度用户召回专项，基于RFM模型划分流失人群并制定差异化触达策略。
- 联动产品与市场落地短信、Push、社群多渠道召回，30日留存率由32%提升至46%。
证书与认证
互联网用户增长运营师（中级） - 中国互联网协会
2023年6月
系统掌握用户增长与运营方法论。
数据分析师（中级） - 工业和信息化部
2022年11月
具备数据分析与业务决策能力。
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