用户运营顾问
用户运营顾问
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用户运营专员
教育背景
中南财经政法大学
211双一流
市场营销 本科
武汉2017年9月 - 2021年6月
主修消费者行为学、市场调研与数据分析。
技能
用户分层运营
社群运营
活动策划
SQL
神策数据
Excel
荣誉奖项
校级一等奖学金
营销策划大赛二等奖
志愿服务经历
活动组织志愿者
武汉市洪山区青年志愿者协会
武汉2019年9月 - 2021年5月
- 组织12场社区公益讲座，累计服务居民600余人次，获街道表彰。
课外活动
校学生会实践部
校学生会实践部/活动负责人
武汉2018年9月 - 2020年6月
- 统筹校园营销实践赛，招募32支队伍并完成赛程落地。
个人总结
3年互联网用户运营经验，擅长用户分层、社群搭建与活动策划，熟悉私域流量与会员体系搭建。曾主导用户召回项目，使月活跃用户提升28%，付费转化率提升15%。数据敏感，熟练使用Excel、SQL与神策数据，能独立完成运营方案落地与复盘。
工作经历
杭州云聚网络科技有限公司
杭州
互联网电商
用户运营专员
2023年3月 - 至今
用户分层社群运营
- 负责20万存量用户分层运营，搭建RFM模型并落地4类触达策略，月活跃用户提升28%。
- 主导社群从0到1搭建，沉淀120个高活跃社群，社群用户月留存提升至65%。
- 策划会员日与拉新活动12场，单场最高带来新增注册8000人，付费转化率提升15%。
杭州星禾信息技术有限公司
杭州
互联网在线教育
运营助理
2021年7月 - 2023年2月
用户增长数据分析
- 负责新用户7日转化链路优化，通过短信与企微组合触达，首单转化率提升9个百分点。
- 维护用户标签体系与运营数据看板，每周输出复盘报告，支撑活动迭代决策。
项目经验
沉默用户召回专项
2024年2月 - 2024年6月
项目负责人
- 针对3个月未活跃用户设计分层召回策略，通过短信、企微与优惠券组合触达，召回率提升21%。
- 搭建召回效果看板，按渠道追踪ROI，将单用户召回成本降低18%。
主要成就
社群体系从0到1
从0搭建120个高活跃社群，社群月留存稳定在65%以上。
活动拉新贡献突出
会员日与拉新活动累计带来新增注册超3万人。
其他信息
到岗时间:
可接受出差，一周内到岗。
作品集:
个人运营作品集与复盘文档可随时提供。
证书与认证
数据分析师（中级） - 中国商业联合会
2022年6月
证明数据分析与用户洞察能力。
大学英语六级（CET-6） - 教育部考试中心
2021年12月
证明英语读写与商务沟通能力。
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