用户洞察研究经理
用户洞察研究经理
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资深用户研究经理
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2015年9月 - 2018年6月
研究方向：人机交互与用户体验，参与多项校企联合用户研究课题。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2011年9月 - 2015年6月
主修实验心理学、心理测量与统计。
技能
定性研究（深访/焦点小组）
定量研究（问卷/统计分析）
可用性测试与体验度量
用户画像与旅程地图
SPSS / Python 数据分析
团队管理与项目推进
荣誉奖项
公司年度优秀员工
中国用户体验行业优秀案例奖
个人总结
8年用户研究与体验策略经验，深耕互联网与智能硬件行业，擅长从0到1搭建用户研究体系与体验度量机制。熟练运用定性与定量混合方法，主导多款千万级用户产品的体验优化，推动关键业务指标提升。具备5人以上团队管理经验，善于跨部门协同与研究成果落地。
工作经历
上海某头部互联网科技有限公司
上海
互联网千万级用户
资深用户研究经理
2021年3月 - 至今
用户研究团队管理
- 搭建覆盖产品全生命周期的用户研究体系，年度支撑30+研究项目，需求响应周期缩短40%。
- 主导核心App体验度量与优化，关键任务完成率提升18%，用户满意度NPS提升12分。
- 带领5人研究团队，建立研究规范与知识库，团队人均产出提升约30%。
上海某智能硬件有限公司
上海
智能硬件消费电子
用户研究经理
2018年7月 - 2021年2月
可用性测试用户洞察
- 负责智能硬件新品用户研究，完成20+场可用性测试，推动交互方案迭代，首年退货率下降15%。
- 建立用户画像与需求洞察库，支撑产品规划决策，助力新品上市首月销量超目标20%。
项目经验
核心产品体验度量体系建设
2022年4月 - 2023年12月
项目负责人
- 设计并落地体验度量指标体系，覆盖5大业务线，形成月度体验健康度报告。
- 推动指标与产品迭代闭环，核心场景体验问题解决率提升至85%。
智能硬件新品用户研究
2019年8月 - 2020年10月
研究负责人
- 主导新品上市前用户研究，完成需求验证与概念测试，明确核心卖点方向。
- 输出研究结论并推动方案调整，上市首月销量超目标20%。
主要成就
搭建用户研究体系
从0到1建立公司用户研究流程与规范，被3个业务线复用。
团队梯队建设
培养3名初级研究员成长为独立项目负责人。
行业影响力
研究成果在行业大会分享2次，提升团队专业影响力。
证书与认证
用户体验专业人员能力认证（中级） - 中国用户体验联盟
2022年6月
系统掌握用户体验研究方法与项目管理。
数据分析师（中级） - 工业和信息化部
2019年12月
证明数据分析与统计应用能力。
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