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高级用户研究经理

熊萌萌

高级用户研究经理
phone138 0013 8000
city上海
gender女
job_status在职-考虑机会
intended_city上海
max_salary35-45K
头像
个人总结

8年用户研究与体验策略经验,深耕互联网与智能硬件行业,擅长从0到1搭建用户研究体系并驱动产品决策。主导20+个定性定量混合研究项目,覆盖用户增长、产品改版与商业化验证,累计影响千万级用户产品迭代。具备5人以上研究团队管理经验,熟悉国内主流用户研究工具与方法论。

工作经历
上海某智能科技有限公司
智能硬件互联网
上海
高级用户研究经理
用户研究团队管理
2022年9月 - 至今
  • 搭建公司级用户研究体系,建立用户画像与体验度量指标库,支撑3条产品线年度规划。
  • 主导智能硬件新品可用性测试与需求验证,推动核心功能改版,用户留存提升18%。
  • 管理5人研究团队,制定研究规范与评审机制,年度交付研究项目30+个。
某知名互联网平台公司
电商互联网
杭州
用户研究员
定性研究定量研究
2020年7月 - 2022年8月
  • 负责电商核心链路用户研究,通过可用性测试与问卷调研定位下单流失原因,转化率提升12%。
  • 搭建用户反馈分析机制,季度输出体验洞察报告,支撑产品迭代决策。
项目经验
智能硬件新品体验验证项目 - 研究负责人
2024年3月 - 2024年5月
  • 设计混合研究方案,完成120名用户可用性测试与深度访谈,输出体验问题清单。
  • 推动关键交互改版落地,新品首月好评率提升至92%,退货率下降6个百分点。
电商下单链路体验优化项目 - 核心研究员
2022年12月 - 2023年2月
  • 通过漏斗分析与用户访谈定位下单流失关键节点,形成可执行优化建议。
  • 协同产品与设计推动改版上线,下单转化率提升12%,客诉量下降20%。
主要成就
搭建用户研究体系

从0到1建立公司级研究流程与体验度量指标库,支撑3条产品线决策。

驱动产品增长

多项研究结论直接推动产品改版,累计带来留存与转化双位数提升。

团队建设

组建并培养5人研究团队,建立研究规范与评审机制。

教育背景
浙江大学
985211
杭州
心理学 硕士
2019年8月 - 2021年5月

研究方向:用户行为与认知心理;系统学习实验设计与统计分析方法。

华东师范大学
985211
上海
心理学 本科
2016年8月 - 2020年5月

主修心理学,辅修统计学,GPA 3.7/4.0。

技能
定性研究(深度访谈/焦点小组)
定量研究(问卷/统计分析)
可用性测试
用户画像与体验度量
SPSS/Python数据分析
研究团队管理
证书与认证
用户体验专业认证(UX-P) - 中国用户体验联盟
2022年6月

证明用户体验研究方法与项目实践能力。

心理咨询师(三级) - 人力资源和社会保障部
2016年12月

证明心理学专业基础与访谈沟通能力。

荣誉奖项
公司年度优秀员工
校级优秀毕业生
语言能力
英语(CET-6)可熟练阅读英文文献并进行工作沟通

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