资深用户研究经理
资深用户研究经理
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用户研究项目经理
个人简历
教育背景
江南大学
211双一流
设计学 硕士
无锡2019年8月 - 2021年5月
研究方向：用户体验与产品设计，系统学习定性访谈、可用性测试与问卷设计方法。
湖南大学
985211
工业设计 本科
长沙2016年8月 - 2020年5月
相关课程：人机交互、用户研究方法、设计心理学。
技能
用户访谈与可用性测试
问卷设计与定量分析
研究方案与项目管理
SPSS / Excel 数据分析
Figma / 原型评审
用户画像与旅程地图
荣誉奖项
年度最佳研究项目奖
校级优秀毕业生
志愿服务经历
用户调研志愿者
上海公益设计联盟
上海2023年3月 - 2024年6月
- 为社区公益组织设计用户访谈提纲并培训10名志愿者，完成80份需求调研。
个人总结
8年用户研究与设计行业经验，其中3年担任用户研究项目经理，主导B端与C端产品的全流程研究项目。擅长访谈、可用性测试与问卷定量分析，能独立完成研究方案设计、执行与结论落地。曾推动多个研究结论进入产品迭代，累计影响用户规模超500万。
工作经历
上海知行数字科技有限公司
上海
互联网B端SaaS
用户研究项目经理
2022年9月 - 至今
用户研究项目管理
- 统筹年度12个用户研究项目，协调研究、设计与产品三方资源，项目按期交付率提升至95%。
- 搭建标准化研究流程与模板库，单项目平均周期由6周缩短至4周，团队复用率提升40%。
- 主导核心产品可用性测试，输出23条改进建议，推动关键任务完成率提升18%。
上海拾光设计咨询有限公司
上海
设计咨询用户体验
高级用户研究员
2018年7月 - 2022年8月
深度访谈定量分析
- 负责消费与金融类客户研究项目，累计完成60余场深度访谈与8场可用性测试。
- 输出用户画像与旅程地图报告15份，其中6份直接支撑客户产品改版决策。
- 协同设计团队落地研究结论，客户满意度评分连续两年保持4.6分以上（满分5分）。
项目经验
企业级SaaS后台体验优化研究
2023年10月 - 2024年5月
研究项目负责人
- 主导B端管理后台改版研究，完成12场用户访谈与2轮可用性测试，输出问题清单38项。
- 推动高频操作路径优化，改版后核心任务完成时长缩短25%，客服工单下降20%。
消费金融App用户画像与需求洞察
2022年11月 - 2023年6月
用户研究负责人
- 设计并发放线上问卷3000份，结合20场深访构建三类用户画像，明确核心人群优先级。
- 研究结论支撑新功能立项，上线三个月内目标人群活跃度提升15%。
主要成就
研究落地率提升
建立研究项目复盘机制，团队研究结论落地率由55%提升至82%。
知识库建设
主导搭建公司级用户研究知识库，沉淀方法与案例文档60余篇。
证书与认证
UXQB Certified Professional for Usability and User Experience（CPUX-F） - UXQB 国际用户体验资格认证委员会
2021年6月
证明用户体验与可用性研究专业能力。
PMP 项目管理专业人士资格认证 - PMI 项目管理协会
2023年9月
证明项目全流程管理能力。
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，可独立完成英文研究报告
其他信息
到岗时间:
可接受出差，一个月内到岗。
作品集:
个人研究作品集：xiongmm.design
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