资深用户研究经理
资深用户研究经理
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用户体验研究经理
教育背景
华东师范大学
985211双一流
应用心理学 硕士
上海2015年9月 - 2018年6月
研究方向：人机交互与用户行为分析。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2011年9月 - 2015年6月
相关课程：实验心理学、心理统计学、认知心理学。
技能
混合研究方法（定性+定量）
可用性测试与用户访谈
问卷设计与统计分析（SPSS）
研究体系搭建与团队管理
Figma / 用户旅程地图
SQL 与数据看板（Tableau）
个人总结
8年用户体验研究经验，其中3年带领5人研究团队，深耕电商与金融科技领域。擅长混合研究方法、可用性测试与研究体系搭建，主导30+个研究项目，支撑核心产品改版与增长决策。具备跨部门协作与团队管理能力，能将研究洞察转化为可落地的产品方案。
工作经历
上海优选电子商务有限公司
上海
电商平台上市公司
用户体验研究经理
2021年4月 - 至今
团队管理研究体系搭建
- 带领5人研究团队，搭建覆盖需求、设计、上线全流程的研究体系，年度支撑60+个产品决策。
- 主导核心购物链路改版研究，通过可用性测试与A/B验证，将下单转化率提升12%。
- 建立用户画像与体验度量看板，推动NPS从32提升至45，复购率提升8%。
上海融信金融科技有限公司
上海
金融科技B轮
高级用户体验研究员
2018年7月 - 2021年3月
用户访谈可用性测试
- 负责理财App用户研究，完成20+个定性与定量项目，输出洞察支撑3次重大版本迭代。
- 主导新用户开户流程优化研究，识别关键流失节点，使开户完成率提升18%。
- 推动建立跨部门研究需求评审机制，研究项目平均交付周期缩短25%。
项目经验
核心购物链路体验优化研究
2022年3月 - 2022年9月
研究负责人
- 针对购物车与结算流程开展12场可用性测试与300份问卷调研，定位5个核心体验痛点。
- 推动方案落地并完成A/B验证，结算页跳出率下降15%，下单转化率提升12%。
用户体验度量体系搭建
2022年11月 - 2023年6月
项目负责人
- 搭建覆盖5个核心场景的体验度量指标体系，建立月度监测与预警机制。
- 输出季度体验报告，推动3项体验改进落地，NPS提升13分。
主要成就
研究团队组建
从0到1组建5人研究团队，建立研究规范与人才培养机制，团队年度交付项目60+。
体验指标提升
主导体验度量体系落地，推动NPS从32提升至45，成为公司核心考核指标之一。
荣誉奖项
年度优秀员工（2023）
校级学业奖学金
证书与认证
用户体验专业人员能力认证（UXPA） - 中国用户体验联盟
2022年6月
系统掌握可用性测试与用户体验评估方法。
数据分析师（中级） - 工业和信息化部
2020年12月
证明数据分析与统计建模能力。
语言能力
英语CET-6，可阅读英文研究文献并进行英文汇报
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