资深用户研究经理
资深用户研究经理
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用户洞察研究经理
熊萌萌
用户洞察研究经理
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2015年9月 - 2018年6月
研究方向：消费者行为与用户决策。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2011年9月 - 2015年6月
核心课程：社会心理学、心理统计、实验设计。
技能
定性研究与深度访谈
问卷设计与统计分析（SPSS）
用户画像与旅程地图
可用性测试与体验评估
数据分析（SQL/Python）
洞察报告撰写与汇报
个人总结
8年用户研究与消费者洞察经验，专注互联网与快消行业，擅长定性访谈、问卷调研与数据分析，主导过30+个新品与体验优化项目，推动转化率提升约15%。具备从0到1搭建用户洞察体系的能力，善于将研究结论转化为可落地的业务策略。
工作经历
上海橙光科技有限公司
上海
互联网电商
用户洞察研究经理
2021年4月 - 至今
用户研究团队管理
- 搭建用户洞察体系，统筹季度体验研究，输出12份洞察报告，推动首页改版后转化率提升15%。
- 主导用户流失原因研究，访谈60+用户，定位3大核心痛点，推动产品优化使次月留存提升8%。
- 管理3人研究小组，建立访谈与问卷SOP，将项目平均执行周期从6周缩短至4周。
上海研策市场咨询有限公司
上海
市场咨询消费者研究
高级研究顾问
2018年7月 - 2021年3月
消费者洞察定量研究
- 负责快消客户消费者洞察项目，累计完成20+个定性定量项目，客户满意度达95%。
- 设计并执行新品概念测试，覆盖样本2000+，帮助客户筛选出3个高潜力概念。
- 独立撰写研究报告并参与提案，协助团队年度签约额增长约30%。
项目经验
Z世代消费者决策洞察项目
2023年3月 - 2023年12月
项目负责人
- 主导Z世代用户购买决策研究，结合问卷与深访，输出用户画像与场景化营销建议，被用于年度品牌策略。
- 搭建用户需求优先级模型，推动3个功能迭代上线，功能使用率提升约20%。
新用户注册体验优化研究
2022年1月 - 2022年8月
研究负责人
- 针对新用户注册流程开展可用性测试，识别5个关键体验断点并提出优化方案。
- 优化上线后注册完成率提升12%，客服相关咨询量下降18%。
主要成就
搭建用户洞察体系
从0到1建立公司用户洞察流程与工具库，研究项目复用率提升40%。
年度优秀员工
因研究对业务增长的直接贡献，获公司年度优秀员工称号。
项目交付规模
累计主导30+个研究与咨询项目，覆盖互联网、快消、电商行业。
荣誉奖项
华东师范大学优秀毕业生
年度优秀员工
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，可阅读英文研究报告并撰写英文摘要。
证书与认证
用户体验研究员（中级） - 中国用户体验联盟
2022年6月
系统掌握用户研究方法与可用性测试流程。
市场研究分析师认证 - 中国市场信息调查业协会
2020年12月
掌握市场调研设计与数据分析方法。
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