课程顾问助理
课程顾问助理
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课程顾问销售代表
个人总结
3年K12及成人职业教育课程顾问经验，熟悉电话邀约、面咨转化与续费转介绍全流程，月均业绩稳定在团队前30%。擅长需求诊断与课程方案匹配，单月最高签约28单、回款46万元。沟通亲和、抗压性强，能快速适应新品类课程与销售节奏。
工作经历
上海优学教育科技有限公司
上海
K12教育线下校区
课程顾问/销售代表
2023年4月 - 至今
课程咨询业绩达成
- 负责K12学科课程咨询与签约，月均邀约到访45组，到访转化率38%，月均回款32万元。
- 建立家长需求诊断话术与课程匹配表，团队新人上手周期由3周缩短至2周。
- 维护在读学员续费与转介绍，续费率提升至62%，转介绍贡献占个人业绩约25%。
上海职达职业技能培训中心
上海
职业教育成人培训
课程顾问
2021年7月 - 2023年3月
电话销售客户维护
- 负责成人职业考证课程销售，通过电话与社群触达线索，月均成交18单、回款26万元。
- 梳理课程卖点与竞品对比资料，配合主管完成校区月度招生活动4场，单场最高成交11单。
- 跟进退费与投诉学员，妥善处理异议并挽回续报，学员满意度评分保持4.8分以上。
主要成就
校区销售冠军
2024年连续3个月个人业绩排名校区第一，获季度销售冠军。
转化率提升
优化到访接待流程，将试听到访转化率由29%提升至38%。
转介绍贡献
搭建家长社群维护机制，转介绍业绩占比稳定在25%左右。
项目经验
家长社群招生活动
2024年3月 - 2024年6月
活动负责人
- 策划并执行3场线上家长讲座与体验课活动，累计触达家长600余人，到访转化76组。
- 设计活动邀约话术与跟进节点表，活动线索成交率较日常渠道高出12个百分点。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受周末及晚班排班。
可出差:
可接受市内多校区轮岗与外派支援。
课外活动
校区招生协作小组/小组骨干
上海
招生部
2023年6月 - 2024年5月
- 牵头整理课程问答手册与异议处理案例库，供校区12名顾问共用。
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2020年12月
语言表达清晰，适合面咨与电话沟通。
大学英语四级（CET-4） - 教育部考试中心
2019年6月
具备基础英文资料阅读能力。
教育背景
上海师范大学
师范类一本
教育学 本科
上海2017年9月 - 2021年6月
主修教育心理学、课程与教学论，获校级优秀毕业生。
技能
课程咨询与面咨转化
电话邀约与线索跟进
客户需求诊断
续费与转介绍运营
CRM系统与数据记录
异议处理与投诉应对
荣誉奖项
校级优秀毕业生
校区季度销售冠军
志愿服务经历
社区青少年学习辅导志愿者
浦东新区社区服务中心
上海2022年9月 - 2023年1月
- 每周为社区初中生提供学习规划与升学咨询，累计服务学生40余人次。
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