外卖运营负责人
外卖运营负责人
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外卖运营销售
教育背景
湖北经济学院
省属本科财经类
市场营销 本科
武汉2017年9月 - 2021年6月
主修消费者行为学、渠道管理、商务谈判等课程。
武汉职业技术学院
省属高职双高计划
市场营销 专科
武汉2014年9月 - 2017年6月
在校期间担任学生会外联部干事，参与校园商家合作洽谈。
技能
商户拓展与谈判
外卖平台后台运营
商圈数据分析
GMV提升方案设计
活动策划与投放
客户关系维护
荣誉奖项
校级一等奖学金
年度优秀销售标兵
个人总结
4年外卖平台运营与商户拓展经验，熟悉美团、饿了么商家后台及本地生活流量玩法，擅长商圈商户开发与GMV提升。累计签约商户300余家，主导2个商圈运营，单商圈月GMV提升35%。具备较强的数据分析和商户谈判能力，能独立完成从拓客到留存的全流程。
工作经历
杭州鲜达网络科技有限公司
杭州
本地生活餐饮SaaS
外卖运营销售
2023年4月 - 至今
商户拓展商圈运营
- 负责西湖、拱墅两个商圈商户开发，累计签约商户180余家，季度签约目标完成率连续4个季度超120%。
- 主导商户满减、套餐与配送费优化，所辖商圈月GMV由420万提升至567万，增幅35%。
- 建立商户分层维护机制，月度活跃商户占比提升至85%，商户流失率同比下降9个百分点。
武汉食享到家科技有限公司
武汉
外卖代运营餐饮服务
外卖运营专员
2021年7月 - 2023年3月
商家运营活动策划
- 负责武汉光谷片区120余家餐饮商户的外卖代运营，月均线上订单量提升28%。
- 通过菜单结构与定价优化，帮助重点商户客单价平均提升10%，复购率提升6个百分点。
项目经验
杭州西湖商圈外卖运营提升项目
2025年3月 - 2025年8月
商圈运营负责人
- 负责商圈商户分层运营，制定新店冷启动与老店复购提升方案，3个月内新店首月破百单占比达70%。
- 搭建商户经营数据看板，按周复盘曝光、进店、下单转化，推动商圈整体转化率提升8个百分点。
主要成就
商圈商户线上化率提升27个百分点
半年内将所辖商圈商户线上化率从62%提升至89%。
商户客单价平均提升12%
通过满减与套餐组合优化，帮助20家商户客单价平均提升12%。
证书与认证
美团商家运营能力认证 - 美团大学
2023年6月
掌握本地生活商家运营与流量投放方法。
饿了么外卖运营师认证 - 饿了么商学院
2022年9月
具备餐饮门店线上经营与外卖运营基础能力。
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