外卖运营负责人
外卖运营负责人
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外卖区域运营主管
教育背景
中南财经政法大学
211双一流
市场营销 本科
武汉2014年9月 - 2018年6月
主修消费者行为学、渠道管理，毕业设计聚焦本地生活平台商家运营。
技能
区域运力调度与履约管理
商家分层运营与BD谈判
补贴与活动ROI测算
数据分析（Excel/SQL）
团队招聘与带教
跨部门协同与异常处理
荣誉奖项
年度优秀区域主管
季度增长之星
志愿服务经历
骑手关怀志愿者
杭州市新就业群体服务中心
杭州2022年6月 - 2023年12月
- 组织骑手安全骑行与高温关怀活动，覆盖骑手300余人次。
课外活动
校学生会实践部
校学生会实践部/外联负责人
武汉2016年9月 - 2018年6月
- 统筹校园商家合作与活动执行，累计拉新会员2000余人。
个人总结
6年本地生活外卖运营经验，其中3年负责区域团队管理，熟悉美团、饿了么双平台商家运营与履约管理。擅长通过运力调度、商家分层和补贴策略提升单量与履约质量，曾将所辖区域月GMV提升35%。具备较强的数据分析与跨部门协同能力，能独立承担区域经营指标。
工作经历
杭州速达同城配送有限公司
杭州
本地生活即时配送
外卖区域运营主管
2022年3月 - 至今
区域经营运力调度
- 负责杭州3个城区外卖业务，管理12人运营团队，年度GMV从1.2亿提升至1.62亿。
- 建立骑手分层调度与高峰补贴机制，将午晚高峰准时率从91%提升至97%。
- 推动商家分层运营，头部商家月均单量提升28%，区域商家流失率下降15%。
武汉优鲜网络科技有限公司
武汉
O2O平台餐饮外卖
外卖运营专员
2018年7月 - 2022年2月
商家运营活动策划
- 负责武汉2个商圈商家拓展与运营，签约有效商家420家，月订单量增长45%。
- 策划满减与会员日活动，单场活动ROI达1:4.2，带动区域月GMV提升22%。
主要成就
履约质量提升
通过骑手分层与高峰补贴机制，区域准时率提升6个百分点。
商家单量增长
主导商家分层运营，头部商家月均单量提升28%。
团队指标达成
带领12人团队连续4个季度完成区域经营指标。
项目经验
高峰运力调度优化项目
2023年3月 - 2023年8月
项目负责人
- 针对午晚高峰运力缺口，设计骑手分层调度与动态补贴方案。
- 上线后高峰准时率提升至97%，骑手月留存率提升12%。
区域商家分层运营体系搭建
2024年1月 - 2024年6月
运营负责人
- 搭建商家分层模型，制定头部、腰部、尾部差异化运营策略。
- 项目期内区域商家流失率下降15%，月GMV提升18%。
证书与认证
数据分析师（中级） - 中国商业联合会
2021年6月
证明数据分析与业务决策能力。
连锁经营管理师 - 中国连锁经营协会
2020年12月
证明门店与区域运营管理能力。
其他信息
驾照与出差:
C1驾照，可接受区域内出差与轮岗。
到岗时间:
离职后两周内可到岗。
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