外卖运营负责人
外卖运营负责人
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外卖运营专员
个人总结
3年外卖平台运营经验，熟悉美团、饿了么商家后台与活动玩法，擅长门店诊断、活动策划与流量投放。曾负责60余家门店线上运营，通过满减与推广优化使月GMV提升35%，单店月均单量提升28%。数据敏感，能独立完成经营分析与复盘。
工作经历
杭州食享网络科技有限公司
餐饮连锁本地生活
杭州
外卖运营专员
外卖运营活动策划
2022年9月 - 至今
- 负责60余家连锁餐饮门店美团、饿了么线上运营，月均GMV由180万提升至243万，增幅35%。
- 优化满减、折扣与配送费结构，客单价提升4.2元，活动ROI由1.8提升至2.6。
- 每周输出经营复盘与竞对分析，推动12家低效门店月单量提升28%，差评率降至1.5%以内。
宁波优鲜餐饮管理有限公司
餐饮管理中小连锁
宁波
运营助理
店铺运营数据统计
2020年7月 - 2022年8月
- 负责25家门店外卖平台日常维护，完成菜品上下架、图片优化与评价回复，店铺评分稳定在4.8分。
- 协助策划节日营销活动，单店节日期间日均单量提升40%，复购率提升6个百分点。
项目经验
区域门店外卖增长专项 - 运营负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 针对15家低单量门店开展诊断，从曝光、进店、下单三环节优化，进店转化率提升18%。
- 搭建推广投放与满减组合策略，专项期内门店整体月GMV增长52万元，推广成本下降12%。
技能
美团/饿了么商家后台
活动策划与满减设计
经营数据分析（Excel）
推广投放与ROI优化
门店诊断与竞对分析
评价管理与客诉处理
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：市场营销、消费者行为学、数据分析基础。
证书与认证
电子商务师（四级） - 浙江省职业技能鉴定中心
2022年6月
掌握电商平台运营与网络营销基础能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年3月
普通话表达清晰，沟通顺畅。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受短期出差。
工具技能:
熟练使用Excel数据透视表与函数，会使用美团商家版、饿了么商家版及生意参谋类数据工具。
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