游戏用户研究
游戏用户研究
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用户体验研究员
个人总结
5年互联网用户体验研究经验，擅长定性访谈、可用性测试与问卷调研，覆盖电商与工具类产品。主导20余个研究项目，推动核心流程转化率提升18%。具备较强的业务理解与跨团队协作能力，能将研究结论转化为可落地的产品方案。
工作经历
2022年9月
-
至今
上海云集网络科技有限公司
电商互联网
高级用户体验研究员
用户研究可用性测试
上海
- 负责电商App购物流程研究，主导12场可用性测试，推动下单转化率提升18%。
- 搭建用户画像与体验度量体系，季度NPS由32提升至45。
- 牵头跨部门研究需求评审，研究结论落地率提升至80%。
2020年7月
-
2022年8月
杭州知微信息技术有限公司
SaaS企业服务
用户体验研究员
定性研究问卷调研
杭州
- 承担SaaS工具类产品用户访谈与问卷调研，累计访谈用户150余人。
- 输出竞品分析与体验诊断报告20余份，支撑3个核心功能改版上线。
项目经验
2024年3月
-
2024年5月
电商App购物车改版研究
研究负责人
- 通过可用性测试与日志分析定位购物车流失节点，提出6项优化建议。
- 改版上线后购物车放弃率下降12%，客单价提升7%。
2022年12月
-
2023年2月
SaaS产品新用户引导体验优化
用户体验研究员
- 结合访谈与行为数据分析新用户流失原因，输出引导流程优化方案。
- 优化后新用户7日留存率提升9个百分点。
教育背景
2019年8月
-
2021年5月
浙江大学
985211
心理学 硕士
杭州
研究方向：人机交互与用户行为分析。
2016年8月
-
2020年5月
华东师范大学
985双一流
心理学 本科
上海
相关课程：实验心理学、心理统计、社会心理学。
技能
用户访谈与可用性测试
问卷设计与统计分析
用户画像与体验度量
竞品分析与体验诊断
Figma / Axure
SQL 与行为数据分析
主要成就
体验度量体系落地
搭建覆盖5条业务线的体验度量指标，季度NPS提升13分。
研究用户规模
累计完成深度访谈300余人，形成可复用的用户洞察库。
团队认可
连续两年获公司年度优秀员工称号。
证书与认证
用户体验专业人员认证（UXQ） - 中国用户体验联盟
2023年6月
证明用户体验研究方法与项目实践能力。
心理咨询师三级 - 人力资源和社会保障部
2018年12月
体现访谈与用户心理洞察能力。
荣誉奖项
浙江大学优秀毕业研究生
公司年度优秀员工
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