游戏用户研究
游戏用户研究
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用户场景研究员
个人总结
5年互联网用户研究经验，专注定性访谈、可用性测试与问卷调研，覆盖电商、金融科技等业务场景。熟练运用SPSS、Python开展数据分析和洞察提炼，主导10余项研究项目，推动产品改版与体验优化，助力核心转化率提升。
工作经历
上海某电商科技有限公司
上海
电商平台互联网
高级用户研究员
2022年9月 - 至今
用户研究体验优化
- 主导年度用户满意度调研，覆盖5000名用户，输出12份洞察报告，推动3个核心流程改版，下单转化率提升8%。
- 搭建用户反馈标签体系，整合客服与问卷数据，问题定位效率提升40%，支撑产品团队月度迭代决策。
- 负责可用性测试与竞品体验分析，每季度输出体验度量看板，帮助新功能上线前缺陷率降低25%。
上海某金融科技有限公司
上海
金融科技移动应用
用户研究员
2020年7月 - 2022年8月
定性研究问卷调研
- 负责理财App用户访谈与可用性测试，累计访谈120名用户，输出用户画像和旅程地图，支撑版本功能优先级排序。
- 设计并执行季度NPS调研，覆盖1万名用户，识别关键流失原因，推动开户流程简化，转化率提升6%。
项目经验
电商App首页改版用户研究
2024年3月 - 2024年5月
研究负责人
- 设计混合研究方案，结合20场深度访谈与2000份问卷，定位首页信息过载与搜索效率问题。
- 输出改版建议并推动A/B测试，新版首页点击率提升12%，搜索使用率提升18%。
会员体系体验诊断
2022年12月 - 2023年2月
核心研究员
- 通过可用性测试和用户日志分析，识别会员权益感知弱、入口深等5类问题。
- 协同产品与运营优化权益展示，会员续费率提升5个百分点。
研究经历
移动端用户决策行为研究/研究助理
上海
心理与认知科学学院
2020年1月 - 2020年6月
- 设计实验研究移动端信息呈现对购买决策的影响，招募并管理200名被试。
- 使用SPSS与Python分析数据，研究成果发表于《心理科学》期刊。
主要成就
转化提升
主导首页改版研究，推动A/B测试落地，点击率提升12%。
体系搭建
搭建用户反馈标签体系，问题定位效率提升40%。
行业认可
获公司2023年度用户体验创新奖。
证书与认证
用户研究工程师（中级） - 工业和信息化部教育与考试中心
2023年6月
认证用户研究方法与项目管理能力。
CET-6 - 教育部教育考试院
2015年12月
英语六级，可阅读英文研究文献。
语言能力
英语（CET-6）可阅读英文文献并进行书面沟通
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2019年8月 - 2021年5月
研究方向：用户行为与决策心理；获校级优秀毕业生。
南京师范大学
211双一流
心理学 本科
南京2016年8月 - 2020年5月
主修实验心理学、心理统计与测量，GPA 3.7/4.0。
技能
深度访谈与可用性测试
问卷设计与统计分析（SPSS）
Python数据清洗与可视化
用户画像与旅程地图
A/B测试与定量分析
用户增长与体验度量
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