游戏用户研究
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用户研究工程师
熊萌萌
用户研究工程师
教育背景
浙江大学
985211
应用心理学 硕士
杭州2018年9月 - 2021年6月
研究方向：用户体验与可用性测试，系统学习用户研究方法论与统计分析。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2014年9月 - 2018年6月
相关课程：心理测量学、实验心理学、统计分析与研究方法。
技能
用户访谈与可用性测试
问卷调查与量表设计
体验度量与NPS体系
数据分析（SPSS/Excel）
SQL数据查询
需求洞察与竞品分析
Axure/问卷星等工具
研究报告撰写与汇报
项目管理与跨团队协作
荣誉奖项
研究生学业奖学金一等奖
全国大学生心理学知识竞赛二等奖
志愿服务经历
用户调研志愿者
杭州青年公益服务中心
杭州2019年3月 - 2019年12月
- 为社区公益项目设计满意度问卷，回收有效样本300余份并输出分析报告。
- 带领5人志愿者小组复盘服务流程，使服务满意度提升至92%。
个人总结
4年互联网用户研究经验，擅长混合研究方法与体验度量体系搭建。主导过电商、内容社区等核心产品的可用性测试与需求洞察，推动关键改版落地，NPS提升12个百分点。具备扎实的心理学背景与数据驱动决策能力，能独立完成从研究设计到成果落地的全流程。
工作经历
杭州云集数字科技有限公司
杭州
互联网电商C轮
高级用户研究工程师
2022年7月 - 至今
用户研究体验度量
- 主导电商App核心购物流程可用性测试，覆盖三条业务线，使下单转化率提升8%。
- 搭建公司级体验度量与NPS监测体系，季度追踪后整体NPS提升12个百分点。
- 联合产品与设计团队开展用户访谈，累计完成30余场，输出洞察报告推动3项改版落地。
杭州潮汐网络科技有限公司
杭州
内容社区B轮
用户研究工程师
2021年7月 - 2022年6月
定性研究竞品分析
- 负责内容社区产品的用户画像与需求调研，产出竞品分析报告6份，支撑产品定位调整。
- 设计并执行问卷调查与深度访谈50余次，为推荐策略优化提供用户依据，点击率提升5%。
项目经验
电商App购物流程可用性优化
2023年4月 - 2023年10月
用户研究负责人
- 负责访谈脚本设计与可用性测试执行，覆盖20名目标用户，发现关键流失节点5处。
- 输出研究报告与优化建议，推动结算流程改版，上线后下单成功率提升约6%。
研究经历
移动端界面信息密度对用户认知负荷的影响研究/研究助理
杭州
心理与行为科学学院
2019年9月 - 2021年6月
- 设计实验研究移动端界面信息密度对用户认知负荷的影响，完成120份有效样本采集。
- 采用SPSS进行方差与回归分析，相关成果整理为1篇研究论文。
其他信息
到岗时间:
可接受短期出差调研，离职状态可一周内到岗。
作品集:
个人研究作品集与往期研究报告可提供（链接见附件）。
课外活动
心理学研究生会/调研部部长
杭州
心理学研究生会
2019年9月 - 2021年5月
- 组织用户研究方法分享会4场，累计参与人数超150人次。
- 统筹跨专业调研小组，协调分工并按时交付调研报告。
证书与认证
用户体验研究员（中级） - 中国用户体验联盟
2023年6月
证明用户研究方法与体验设计基础能力。
数据分析与统计方法应用证书 - 工业和信息化部
2020年9月
证明统计分析与心理测量专业能力。
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